http://netkey530.blog.163.com zh-CN Thu, 3 Jul 2008 17:29:59 +0800 Thu, 3 Jul 2008 17:29:59 +0800 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 120 http://netkey530.blog.163.com/style/common/user_default.gif http://netkey530.blog.163.com http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664113380 　　营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。

　　不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”。

　　忌争辩

　　营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

　　营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。

　　时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。

　　忌质问

　　营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如营销员所言：

　　1．您为什么不买保险？

　　2．您为什么对保险有成见？

　　3．您凭什么讲保险公司是骗人的？

　　4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？

　　诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。

　　记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

　　忌命令

　　营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

　　人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个保险营销员，他的一个理财顾问。

　　忌炫耀

　　与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。

　　记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个保险代理人、服务员。

　　忌直白

　　营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

　　康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

　　忌批评

　　我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

　　忌专业

　　在推销保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。

　　忌独白

　　与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。

　　如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

　　切记不要独占任何一次讲话。

　　忌冷谈

　　与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

　　俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。

　　在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。

　　忌生硬

　　营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。

　　我们要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664113380 3 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664113380 Tue, 4 Jul 2006 11:03:38 +0800 2006-07-04T11:03:38+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103670 　　

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103670 1 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103670 Tue, 4 Jul 2006 10:36:07 +0800 2006-07-04T10:36:07+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103450 　　北漂八年，看房六载，为何房子离他越来越遥远？户口限制外地人购买经济适用房，而商品房价格疯涨又买不起。昂贵医疗费成最大后顾之忧，巨额教育费预算捆绑手脚。一个准购房者的心路历程，展示庞大无房群体的内心隐痛。

　　我来北京七八年，虽然户口依然在外地，但因长期定居在这座城市，许多生活习惯已不知不觉变得很与北京人没多大区别了。我也很希望把自己当作北京人看待，但种种现实却让我碰得鼻青脸肿。一纸户口把我冷酷地阻挡在无形的北京城门外，高高的城墙同样成为众多外地人不可逾越的珠穆朗玛峰。

　　作为外地人，最大的愿望就是在北京这座大城市里拥有一处属于自己的住房。从2001年开始，我加入看房大军，参加房展，去实地看楼盘……然而北漂八年，看房六载，为何我仍不能拥有一处属于自己的住房？是什么成为我难以跨越的鸿沟？是自身原因、体制原因，还是……

　　与经济适用房无缘

　　众所周知，经济适用房比较便宜。北京最大的经济适用房之一回龙观2600元/平米，天通苑2650元/平米。这样的价格已保持多年不变，如果按照此价格，我也有能力买到一处宽大舒适的住房，且早在几年前就可以过上有房的安定日子。但是，就是因为没有北京市户口，使我根本丧失了购买经济适用房的资格。结果只能是望经济适用房而兴叹。薄薄一一纸户口，竟如利刃一般斩断了我有房的幸福生活！

　　衣食住行，人所必须。尽管政府相关部门为外地人在北京生活提供了多种方便，但没有北京户口，仍然给外地人带来诸多不便。在这些不便当中，涉及到基本生活方面的不在少数，经济适用房对像的限制就是其中之一。

　　外地人中与我面临情况相似者很多。有些外地人迫于无奈，只好自己想办法钻政策法规的空子，借北京人的户口本以北京人的名义购买经济适用房，然后再给北京人一些好处费过户到自己头上。还有的外地人，则直接从北京人手中购买经济适用房二手房。拿天通苑来说，北京人购买时2650元/平米，一倒手转卖给外地人，则暴涨到4000元/平方米以上。一纸北京户口就可以让外地人在购房时比北京人多付出几万甚几十万的代价。

　　暴涨房价，浇灭希望之火

　　不能购买经济适用房，只好把眼睛盯在商品房上。但暴涨的房价一次又一次将我燃起的希望之火浇灭。2003年以前，北京的商品房价格相对比较合理，但当时我手中却没有多少现金。原本希望过两年积攒些钱就可以购买了，但没想到从2003年“非典”之后，北京的商品房无论市区还是郊区，价格都一路攀升，从最初的一平方米三四千元如疯牛一般翻着跟头狂奔至每平方米七八千元甚至上万元。虽然与几年前相比，家中积蓄略有增加，但相对于狂涨的房价，只能称得上杯水车薪。三年前，我手里的现金能购买商品房的几平方米，三年后的今天，我手中的现金仍然只能购买商品房的几平方米。如果遇到稍微高档一些的商品房，甚至连几平方米都买不起了。这种境况让人痛心，更让人寒心。

　　在众多北漂族中，我家的收入肯定不是最高的，但也绝对不是最差的。相信有我这种类似遭遇的，在北京的外地人当中不计其数。我代表着相当大一部分群体，何时能住上属于自己的房，难道真的遥遥无期吗？越来越多的人买不起房，以人为本的党中央和政府相关部门是不会看着不管的，我相信党相信政府，面包会有的，房子也会有的。

　　高昂教育费，捆住手脚

　　说买不起房，房价高并不是惟一原因。高昂的教育费也在捆绑着我们的手脚。

　　女儿快6周岁了。从幼儿园开始，她的教育费就成为我家一笔大开支。为让女儿上一所条件稍好一些的幼儿园，我跑了北京数家幼儿园。在北京亚运村某公立幼儿园咨询时，得到的回答是：这里孩子已招满了，有户口的北京娃都没办法进来，更别说你是外地户口的孩子。

　　看着幼儿园里孩子们在年轻老师的带领下做操、做游戏，女儿拉着我的手说：“爸爸，我想上幼儿园。”那一刻我心如刀割，同样是生活在一片蓝天下，同样是中国公民，为什么我的孩子就不能加入这样的幼儿园？这就是所谓的教育公平吗？有北京户口的孩子是祖国的花朵，难道没有户口的外地人的孩子就不是祖国的花朵了？

　　公立幼儿园排不上队，只能找私立幼儿园。与北京亚运村公立幼儿园相隔不远，就有一所私立幼儿园。我去了解情况，教室看上去好像是租来的老房，走廊里黑洞洞的不见阳光。教学条件与相关设施实在不能与公立幼儿相媲美。幼儿园环境不敢恭维，但到办公室一问收费情况，又不能不让人瞪目。一张收费清单上说得很清楚，先交三万元押金，等孩子三年幼儿园结业后只退还本金；其次，每月交入托费1200元，一年14200元，三年共计42600元。这个数目对于有钱的老板不算什么，但对于一般的北漂务工者，实在是一笔不菲数目。

　　女儿马上要读小学了。为给女儿一个相对较好的学习环境，我多方打听，但了解的实事又让我暗暗吃惊：在北京上小学，六年下来，单择校费要花一二万元，多者五六万元。虽然国家早就明令禁止加收外地子女上学的借读费，但很多学校却变着法儿仍在加收费用，且美起名曰捐助费，仅此一项，外地人一年要多交上万元甚至数万元。昂贵的教育费，成为家庭一大开支，我哪里还敢再贸然去购买商品房呢？

　　医疗费成最大后顾之忧

　　教育费除外，还有一项费用也不能不考虑，那就是医疗费。

　　没什么都可以但千万别没钱，有什么都可以但千万别有病。这句话已经成为社会上很多人的口头禅。看病难看病贵，同样落在了我的头上。2000年妻子怀孕生孩子，如果在北京生产，要花五六千甚至一万多元。为节省开支，我只好带妻子回老家。结果剖腹产生一女儿，花费1200多元。2005年秋，女儿患肺炎，不到半个月花医疗费1600多元。前几天女儿又患支气管肺炎，至今已花费1400多元。而女儿每次感冒发烧，不花费100元左右，医生是绝不高抬贵手放过我的。

　　有媒体报道，现在的农民“小病拖着，大病不敢进医院”。这样的现实其实也发生在像我这样的城里人身上。2005年初冬，我偶感风寒，咳嗽不止。也去医院看过两次，医药费花掉了二三百元，但咳嗽依然不止，我不愿再为这病花银子，于是便一直咳嗽着拖到今日。一位外国诗人写道：“冬天来了，春天还会远吗？”我借用过来说：“春天来了，我的咳嗽还不好么？”至于平时有个冷热感冒，也不愿进医院，主要是怕再被医生狠狠“刮一刀”。只能采用一些土方儿、偏方儿，或者凭着年轻体力壮，硬生生地抵抗过去。

　　医院里见钱看病，没有钱即便是眼看着人死了也不去管。这样的报道时常在媒体上看到，如此冷酷的现实，除了让人寒心之外，就是警告提醒大家：不靠天不靠地，只能靠自己，家中一定要备足现钱。如果让我将所有钱都拿去买房，家里空空荡荡的，我就连生命最基本的需求——安全感也没了。若突然有个什么病急需银子，到那时“哭天天不应，叫地地不灵”，真可谓一分钱难死英难汉了。

　　不愿贷款借钱购房

　　怎样才能尽快买到房？有朋友提醒说，你可以贷款买房啊，并拿那个著名的中国老太太与外国老太太购房的故事教导我。我一直认为，东西方两个老太太购房的故事，实在是某些心存不良的人对中国消费者的误导，时至今日已经坑害了一大批购房者，不知有多少当代“负翁”们在还贷重压下过着狼狈不堪的日子。试想，外国老太太贷款购房是有足够相关条件的。比如人家有失业保险、养老保险、大病统筹保险。即便她老人家失业了、生大病了，也会有资金来源给她看病、继续供房，帮她度过难关。而中国老太太具备这些条件吗？尽管政府部门正在努力促成全民上“三险”，但实际生活中，还是有相当一部分人被搁置在“三险”之外。以本人为例，如果失业了，别说“三险”没有，连基本的吃喝拉撒都成问题。如果遇到大病或者大灾，则无疑于天塌地陷一般，哪里还有余钱去还银行的住房贷款？因此，在相关条件不具备的情况下，我绝对不会贷款买房的。

　　还有朋友说，你也可以向父母家人亲戚朋友借钱买房。这个我可实在不敢从命。一是我的亲戚朋友中富人不多，即便有钱那也是人家辛辛苦苦赚来的，我不能随便占用别人钱财。二是我的父母只是普通退休工人，培养我们一双儿女不仅花费了他们半生精力，也几乎花光了他们半生的积蓄。再者，我已经娶妻成家，另起炉灶，不能拿钱孝敬父母，已心中有愧，怎么能再有脸向父母借钱购房？即便父母手中有一定积蓄，那也是他们年老时保命的血汗钱，我辈岂能拿父母的保命血汗钱供自己购房享受呢？

　　面对房价迷雾持币待购

　　不敢购房还有一个重要的原因，就是当今的房价如雾里看花，令人摸不着北。房价一直是个敏感话题，关于房价的涨跌，不断有人在议论。但房价迷雾的增强、增浓实际上是近两年的事情。2005年年初房价如风筝一般不断高升，政府相关部门认识到其可能带来严重后果，先后出台数项措施给予制止。但关于房价的唱跌与唱涨声，则空前激烈了。

　　作为不懂经济学的外行人，我实在搞不明白，开发商房地产商因为利益关系，无论房价是涨还是跌，他是绝对不会唱跌的。而一些同样是经济学专家的人，为何有的唱涨有的唱跌？是他们所运用的经济学理论不一样？还是各人站的角度不一样？“屁股指挥脑袋”，坐在什么样的立场说什么样的话。不能否人某些专家因为从某些利益集团那里拿到好处而站在他们一边，与利益集团一个鼻孔出气儿，故意给房价搅混水。

　　此外，还有一些所谓的调查机构，出具的数据也很让人摸不着头脑。有的说房价涨了多少，还将涨下去；有的说房价降了多少，还会降下去。结果搞得广大消费者无所适从，不知道究竟哪一家调查机构出具的数据是真实可信的。房价成了现在最大的迷雾，消费者在看不清楚现实的情况下，只能选择持币待购。我们非常盼望有一个真正权威的机构，出具真正权威的数据，让大家看清房价真实面目。真诚希望借贵刊一角儿，呼唤公正与权威，别再让我们蒙在鼓中雾里看花了。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103450 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103450 Tue, 4 Jul 2006 10:34:05 +0800 2006-07-04T10:34:05+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641026160 　　首先，是马化腾的悲哀。

　　腾讯是国内最大互联网企业，但从来就不是一个创新的企业。

　　QQ（原名OICQ）是马化腾抄袭美国ICQ而来，为此还得了场官司被迫改名；QQ堂抄袭盛大的泡泡堂；棋牌游戏抄袭联众；网络游戏抄袭盛大和网易；就连门户网站都是完全照搬其他公司的业务模式，因此就有了模仿淘宝网的拍拍网诞生。

　　跟随战略是企业战略中的一种，所以马化腾用这样抄袭的方式做成了收入最高的互联网公司，虽然对产业推进和社会贡献的价值为零，但毕竟是一种商业进步。但是如果除了企业战略，连营销思路和方法都匮乏到要抄袭，那可是Q家无人的悲哀。

　　从拍拍的一系列行为，包括使用最原始简单的免费、挖角、造谣等等，看不到马化腾在营销能力上有任何创新之举——要知道当年淘宝推出免费的时期，那可是一个营销新突破。

　　这么庞大的腾讯军团，竟然就没有哪怕一丁点创新能力？

　　马化腾的悲哀。

　　其次，是马云的悲哀。

　　搜索服务已经被证明，是在信息极大丰富的互联网时代最具有商业价值的应用。

　　电子商务也已被证明，是在网络应用日渐普及的互联网未来最直接的商业应用。

　　马云手中有雅虎搜索，有阿里巴巴和淘宝。如果能避开Google和百度的通用信息搜索（包括网页、新闻、MP3等），让雅虎搜索成为中国最有内容的商业搜索（或电子商务搜索），则会避开红海，另创蓝海。同时通过这样的整合，使马云手中的三项业务关联起来成为一体，形成庞大的一个商业帝国。

　　以招财进宝为名义的业务推出，就是吹响商业搜索的号角。

　　可马云就没意识到在中国特色的环境，将可能出现的搅局问题么？自信过度和应对方案缺乏，使如此一次大好整合的机会丧失。

　　马云的悲哀。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641026160 1 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641026160 Tue, 4 Jul 2006 10:26:16 +0800 2006-07-04T10:26:16+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641022350 　　第1：古镇煌美食房

　　这是一间太“古镇煌”的餐厅。虽然亦可以散点，但大多数客人还是会选择古镇煌亲自设计菜单的套餐，以这吃遍全球美食的味蕾作向导，一顿饭扫荡香港各名店名厨的镇店菜。秋冬菜谱刚作了大量更新，芥末锅贴鸡、鲍汁花菇菜胆鹅掌、海鲜蒸乳酪等都很值得细品。

　　

　　第2：寒舍

　　东方广场平台层的“天空大道”，名字颇有些让人浮想联翩的意境，推开旁侧一扇暗色、内敛的大门，进入“寒舍”，本来朦胧的意境便似乎朗然于目了：阔大的玻璃天穹，中央一方平静的水池，线条方正的素色沙发与胡桃木色餐桌一起，沿水而立，疏疏朗朗，安宁雅致。这是一间很有气度的餐厅，简约的风格和宽敞的席距都让人身心舒适。

　　慕名到寒舍来的人，很可能是由于Sam Leong，梁兆基。这位世界美食峰会连续三届“最佳亚洲厨师奖”得主，是这里的行政总厨。这个十几岁学厨、如今几乎不受任何规矩限制的新加坡名厨师，最出名的是其天马行空的想象力，而寒舍中餐厅也是以创意为主导，提倡“新中华美食”。

　　你恐怕还没见过这样的餐厅吧：直接将自己出品的菜肴称为“作品”，菜单用水墨画勾勒出间隔和节奏，而菜名干脆就是词句。

　　好比这几道，“细风轻露，芥末西汁裹脆虾，桃花笑”、“落花水香，豆酥雪菜蒸鲜鱼”、“天宇回，物华幽，黑椒排骨拌香饭”、“不须归，瓦罐土鸡汤，白鹭飞，斜风细雨”……食物的味道由大厨来保障，而餐厅经营者最费心思的是要在这都市繁华处营造一种“慢餐文化”，于是连点菜这一环都显得有点“只可意会不可言传”。

　　这里没有什么人见人爱的“特色菜”，自我选择的点菜过程和长达几小时的就餐时间一起变成一种经历。菜单每六至八个月会有更新，甚至于你任何时候到访，都会有十几道菜单上没有的菜式等你尝新，当然只有等你成为熟客，店家才会向你推荐。

　　

　　第3：那家小馆

　　在那家小馆可以吃到老古董。

　　年内新张的这家满洲官府私家菜馆，主人姓那，曾是贵宾楼大厨，祖上原为皇太极御医，由于宫里为调配药膳与御厨接触较密，那氏家族后代男性都拜师从厨，有许多营养烹饪秘方世代相传。现在的镇馆名菜“皇坛子”就是这样世代相传的老古董，有一番来历可叙。

　　满人入关之后，正黄旗驻营在香山脚下，休养生息，每逢正月十五宫里就有皇上所赐钱粮运抵营子里，其中有很多是各地进奉的山珍海味，全村老少在营子口跪迎，搭起灶精心煨制，按户每家得一大坛子，开坛时香气四溢，汤色金黄，于是得名“皇坛子”。

　　“皇坛子”以鱼唇、鸟筋、鹿筋、竹荪以及老母鸡为主要原料，鸡经连夜12小时以上文火煨炖，最后呈胶羹状，入口细滑柔软，非常特别，用一个词来形容就是“浓缩”。

　　除去“皇坛子”，那家小馆还有几样绝活，称作“两盘三汁”，分别是御批牛方、那家黄螺王和秘汁酥皮虾、蘸汁墨鱼、收汁甲鱼，这些都是只此一家。

　　这饭馆的建筑本身也像一个老式的深宅大院，据说是尊照香山那家老宅花房的格局设计，并将那家老宅子的故旧材料在此修复。点菜的菜牌更是有趣，是几个方形的木盒托盘，里面排满写着菜名的小木牌，点菜翻牌的动作似旧时宫廷皇上在挑宫入寝。

　　

　　第4：湖庭

　　湖庭是中餐厅，也是法餐厅。

　　在上海新天地寸土寸金之地，唯一一处开了“新天地”的“水眼”是太平湖，能边用餐边观湖景的餐厅只有“湖庭”。这套由石库门改造而成的精致别墅一共有三层，整个餐厅只有7张桌子，700多平米的餐厅只安排了80个餐位,平均每个餐位占地9平米，如此宽敞的就餐空间在上海也颇为罕见。

　　餐厅所在的新天地，在上个世纪的上海属于法租界，建筑本身有法国文化的影子。即使内部陈设着青花瓷瓶，红木案几，但窗棂上法国式的彩色镶嵌玻璃依旧暗示着它的法兰西血统。所以“湖厅”甚至还有一个法语名字，“Villadu Lac”，意为“湖畔别墅”。

　　据新天地的礼宾部副总经理Jan Buttgen介绍，这里让他想起法国。这位好读萨特与尼采的德国人深味在湖边享用美食的愉悦，而对美食美景魅力的升华在于“分享”，在欧洲，没有比在浓密的森林、清秀的湖泊旁与朋友分享生活艺术更大的乐趣了。

　　菜式方面，湖厅主要以淮扬菜为主。餐厅的顾问王光森说“烹饪也要讲究设计”，传统的淮扬菜“煮干丝”，一般的餐厅是用开水煮去豆腥味，而湖厅却是用鸡汤来煮。一般的厨师，一块豆腐干切18片，而湖厅的厨师能切出32片来，丝越细则越入味。此外，湖厅的菜所有的肉都去了骨头，有别于大部分的中餐厅，免去美貌食客失去优雅仪态。

　　在服务上的一些细节则令人印象深刻。一是在客厅等候用餐时，服务生上茶上咖啡都是微笑的跪式服务，既不过于谦恭，又十分礼貌。二是在包房内用餐时，服务生上完菜，都是倒退着离开，而不是像其他餐厅的服务生那样扭头就走，留个屁股给客人。

　　

　　第5：外滩18号滩外楼

　　中餐往往味美而环境不敌西餐厅，终于，上海外滩18号的“滩外楼”开张了，不管是地理位置还是内部装饰，大环境和细节都有可以仔细鉴赏之处，“原来中餐厅也能做成这样优雅别致。”

　　外滩18号这座大楼的前身是渣打银行中印区和澳大利亚区的总部，1923年由英国的Palmer&Turner负责建造，在上个世纪初就是美奂美轮的建筑代表，2002年上海珩意公司前来考察，邀请了意大利著名的设计师Filippo Gabbiani对大楼进行改造。

　　Filippo Gabbiani对古建筑修复有丰富的经验，在威尼斯、哥本哈根、香港等地都有工作室，同时，他在玻璃工艺、室内装饰等方面也有深厚积累。他的家族在意大利拥有最出众的玻璃工艺品的制造能力。外滩18号中厅里那座巨大的、富有宗教意味的红色玻璃水晶灯，就出自他的意大利公司。

　　前往滩外楼用餐时，在这神秘而庄重的水晶灯下走过，地砖和面砖都采用来自欧洲的珍贵石材，白色镶嵌了碎金，远看有璀璨的感觉，建筑给人宗教感。

　　

　　第6：名轩

　　隐身在安亭别墅的“名轩”中，把城市的热闹、繁杂放在一边，约上三五好友，挑一个落地窗边的座位，就着秋天的景色吃蟹宴，实在是件惬意的事情。

　　“名轩”隐身在幽静的上海安亭别墅之中，这栋建于1936年的西班牙式别墅原来是国民党要员的府邸，窄窄的老楼梯只能容一个人走动，一看便是那时典型的独家住房，“名轩”的蟹也是出身名门，都选自名轩老板自家的志强蟹庄。

　　慢工出细活，而品蟹也要足够的耐心。

　　盛蟹粉鱼翅的瓷盘连同银支架一起，被小心翼翼地端上桌来，每个人面前都有这么一小盅。正在纳闷时，服务生已在支架下点起燃了火炉，鱼翅和蟹粉就这样在你面前相依相“煨”，恰到好处的热度，让蟹粉鱼翅始终保持温暖却不热烈。入口后，软糯、润滑的口感伴随着蟹粉特有的鲜甜，一波一波地轻拂着味蕾，舒缓着全身的神经。

　　最能体现“蟹味”的，还属清蒸大闸蟹，好坏如何一口见分晓。蟹壳的刚硬与肉质的柔媚形成鲜明的对照，一上桌就激起了食客的欲望。其实，大快朵颐的吃蟹方式实在是暴殄天物。先漱口以清除杂味，留下足够的回味空间，然后再慢慢“挑剔”，辅以密制香醋点缀，才能让蟹的浓郁原味发酵、弥散。最后，漂浮着花瓣的小碗被端上桌，洗净手后，这一餐才算是真正圆满。

　　蟹宴招牌菜：蟹粉鱼翅、蟹柳芦笋、清炒蟹膏、蟹黄鱼唇、清蒸蟹钳。

　　

　　第7：流金岁月沪杭私家菜

　　如果一定要怀旧，如果一定要这怀旧里夹杂着一种靡靡的慵懒，如果这种慵懒正好又暗合上个世纪30年代旧上海的调调，那一定就要去最繁华的天河北找个可以安放这种心绪的去处，流金岁月沪杭私家菜倒是个不错的选择。

　　和宜安广场分店的到处怡红快绿有所不同，中信广场的这一家要阳刚很多。甫一入门，很容易就陷入到黑白默片时代的金粉世界里去，深咖啡和奶油黄的主打搭配就跟一个老绅士一样泰然和从容，满目皆是老家具、老电器、老照片……老留声机里飘出来的几缕嗓音甜润低柔得恰到好处，细细听来竟然都是七八十年前的陈年流行曲。

　　而窗外偏偏是广州现代的街道和风景，一时间，也有点在两个不同地域和时空里摇摆的眩晕。

　　这里的出品，只须用“地道”二字概括。除了上海籍的美食家兼专栏作家沈宏非是经常盘桓的座上客以外,就连著名作曲家陈钢路过这里时也狠狠吃了一惊—他很“刁钻”地连点了很多只有老上海才知道的古董菜，没想到这里竟然—都有。以至如今很多在广州的上海人都习惯了到这里来用熟悉的滋味聊慰乡愁。

　　最难得是在注重手工与材料之外，从女主人vicky到总厨，都有相当好的理论水平，就对一道经典的“清蒸鲥鱼”都各自有不同的精辟见解。待到鲥鱼真出现在面前时，举箸之间油然而生敬意，因为女主人vicky刚刚说过，宁死也要保持自己身体完美的鲥鱼是最有尊严的鱼。

　　推荐菜品：清蒸鲥鱼、花雕扒肥鸭、蟹粉吐司、镇江肴肉.

　　

　　第8：唐荔园食艺馆

　　应该在黄昏时分往唐荔园。

　　一个园子都沉黑了下来，树梢上点着些飘飘摇摇的红灯笼，便有一个梳旗头穿宫装的女子笑吟吟地迎出来,擎了一盏宫灯袅袅婷婷地在前面引路。转过爬满紫荆花的九曲回廊，水光灯影里的唐荔园根本让人不敢认定这是一处餐馆所在。

　　这下才想起唐荔园这个招牌缘是早在清道光年间的产物。

　　和潘园、海山仙馆、荔香园等广州名园一起是达官贵人玩风弄月之地。而到如今能寻回旧话的，广州也找不出第二家。

　　为了复原“一湾溪水绿，两岸荔枝红”的西关风情，唐荔园不仅让园子里一直保持四季有花、四时有果的环境，而且连所出的菜品一定要带着浓郁的西关特色。闻名的“泮塘五秀”也一并入肴成了“唐荔飘香”。尽管有贵到1388元的肘子鸡炖翅，但是让唐荔人骄傲的却是11.8元一只获过金牌的红烧乳鸽和有12种配料的艇仔粥。在这个园子里，最有特色的是宴席可以开在水上的。两艘大船、八只小艇或分明或者隐蔽地散在湖上各处，有送菜的和当堂做艇仔粥的小艇穿梭于其间，当年的荔枝湾风貌便在水面活色生香地弥漫开来。

　　菜品推荐：金牌烧乳鸽、斑粒蟹肉官燕、渔夫浸东星、荔湾艇仔粥。

　　

　　第9：MIZU日式居酒屋

　　日本新潮居酒屋正风靡之时，就看到一家叫MIZU的新蒲点。可容纳70人的MIZU胃口其实不大，只在晚间开业，专门瞄准那些夜夜笙歌的夜猫子，和爱在深宵随兴之所至觅食的时尚人士。逢周末，可以从6点开始，一直欢乐到深夜。除了时间够野，MIZU的可爱还在于，凡是你能够想象得到的日本清酒、餐酒类和日式鸡尾酒，齐齐聚集，一个都不少。

　　传统居酒屋本是日本打工仔的流连场所，但正如陈酒换新瓶，形式可以彻底改变感官知觉。

　　重新定位、包装的新潮概念居酒屋变身为高尚消遣场所，连情侣和时尚女性都趋之若鹜。走进MIZU，迎面感受到“舒适而神秘”的气氛，餐厅被设计为两部分，左边是寿司吧，推开一扇门，马上进入另一方天地，有胡桃木铺盖的榻榻米座位，客人可脱下鞋子仿如置身家中般舒适地享受一顿晚餐。

　　MIZU的餐单荟萃地道居酒屋佳肴，包括炉端烧、刺身、寿司及创作料理，刺身从东京筑地海鲜市场每天新鲜空运到港。

　　

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641022350 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641022350 Tue, 4 Jul 2006 10:22:35 +0800 2006-07-04T10:22:35+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664101880 　　在职场生活里，我们可能一直都很努力将自己的本份做得很好，但是还是会不顺利，这有可能是因为我们在职场里遇小人，犯小人呢。以下为你不能不知道的10种职场的小人！

　　（一）三谣小人

　　三谣小人就是喜欢听信谣言，制造谣言和传播谣言的人。这些人完全不理会什么是事情的真相，只要有传播的价值，他们便会毫不保留的成为大喇叭，没有可以讲到好像有的一般。同事离职，他们就会开始传播谣言说离职者是因为被收买、人格问题、被人家催眠、没有道德、等等。他们很喜欢用谣言的方法向身旁的夥伴下毒，影响周遭的人。在职场中，这种小人，唯怕企业不乱！

　　（二）没责小人

　　没责小人就是没有责任和不负责任的人。这类型的小人，该做的事往往都没做，他们很会“吃蛇”（偷懒）。每当有事情发生了，他们的第一个反应便是推卸责任，他们会常说这不是我的错！他们会常责骂其他人，他们喜欢否认自己的过错，然后找借口来当成没一回事。

　　（三）分裂小人

　　分裂小人，他们有一个特别的能力，那就是他们可以言行不一，讲一套做又另一套，喜欢夸大来讲，讲的时候就是天下无敌，做时便是有心无力。他们可以分裂的处理自己所表达和自己的处理。这种小人，往往只会包装自己，但是没有实力。会夸大来吸引大家的注意，然后许下自己无能完成的承诺。

　　（四）小贪小人

　　这小人最爱贪小便宜，他们会因为贪婪小便宜而出卖团队及一起工作的夥伴。这小人常专注于短暂的利益而非长期的合作。在职场里，他们可能就是那些你起初非常信任的人，他懂得利用你对他的信任，出卖你！

　　（五）善变小人

　　我们知道，改变是必要的。我们也知道，在这世界里，唯一不变的就是改变！在职场中，如果你改变自己的行为和态度，你是被接受的，但是这小人喜欢改变的不是自己，而是改变所设定的游戏规则。他们往往不能看到对方业绩越做越大，钱越赚越多，他们就会开始打改变游戏规则的主意。他们同时不只对外时会改变所设定的游戏规则，连同自己的工作夥伴也不放过。他们不能看到员工根据所设定的规则获得分红大、奖金多，他们就会开始改变规则。这里的关键是他们将会经常根据利己不利人的观点来改变游戏规则。这也就导致和他合作的夥伴流动量很大。

　　（六）可怜小人

　　扮得楚楚可怜的人，很容易让人家投同情票。他们在我们的前面扮可怜的样子，是希望我们可以同情他，然后答应对方的要求，尤其是无理的要求。很多时候，我们就是因为心软，很容易就掉入小人的招术里，虽然我们有时是蛮清醒的！我们要记得，可怜的人必有可狠之处。

　　（七）双输小人

　　我们知道，不论在商场上或任何一个团队里，我们都追求大家往着双赢的方向前进及合作。我们可以注意到，其实有些时候，我们得到的结果不是双赢而是单方面赢而另一方面则是输方。最可怕的是，两败俱伤，这就是双输的情况，不能只是自己一个人输，同时也要其他人一起输。这小人，每当他觉得自己吃亏，他就立刻把别人也拖下水，要亏，大家一起亏！要死，大家一起死！要输，大家一起输！

　　（八）阿坏小人

　　每一个消息到他那里就变成坏消息，他们很喜欢泼冷水，让你不但不被激励或认可，他们还让你泄气。这小人很容易眼红别人的成就，他们会想尽法子来抹杀你的成就，设法扯你的后腿。对于职场，他们是一群搞破坏没帮忙的小人。

　　（九）担心小人

　　这小人拥有负面的思想，他们经常怀着担心的心态来处理事务，他们的担心心态常会让大家更加的担心及开始对事务的完成失去信心。他们还没起步就投降，担心自己做不好，完全没有行动。关键的是他们会影响身旁的人，搞到团队里兵分马乱！

　　（十）两头小人

　　搬弄是非，在你前面讲一套，在后面又跟别人说另一套。他们就有如两头蛇，和你的关系一直无法明朗化，在你面前对你超好的，但是在别人的面前就出卖你，说你的不是。他们喜欢向你套话，之后就说是你讲的，他们甚至可以在你面前以一脸受委屈的样子，来得到你的同情，连你不同意的看法，他都可以说是你说的！这小人超难搞，因为我们完全不知道他的心里想的是啥？他们何时才是真心的对待我们。

　　结语

　　职场朋友们，我们坦承的面对自己吧！我们是否曾经不小心的运用了以上小人的招术呢？我们不要老是觉得自己是事情的受害者，因为我们每一个人都有处理事情的掌控权，因为我们都可以成为自己生命的玩家。如果你一直认为自己是可怜的受害者，你要记得，正如我说，可怜的人必有可狠之处。这招也顶多能用一次而己！

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664101880 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664101880 Tue, 4 Jul 2006 10:18:08 +0800 2006-07-04T10:18:08+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641010160 　　很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。无独有偶，春节后，一个在IT行业做销售工作的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终会害了企业。

　　93年我从事家电销售工作，当时父亲不无担心地问我：你不抽烟、不喝酒又不打牌，从事销售工作能行吗？父亲的担心不无道理，当时的环境下，人们对销售人员的看法就象阿Q老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样，认为凡搞销售的人必须会抽烟、喝酒、打牌拉关系，否则趁早别干。当时我确实对自己能否干好这一行没有一点信心，因为我的同事们基本上都是“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”，而我却缺乏这种能耐。为了不暴露这一弱点，在销售过程中我从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访（很大程度上是躲避沟通），搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情。

　　年终结算时，我的销售额与回款率居然遥遥领先于诸位同事，名列第一，爆了一个大冷门。庆功会上叫我介绍经验，我说就是不抽烟不喝酒不打牌，听得我那帮同事直瞪眼，心想这小子不够意思，有绝招不共享。其实那时候我也不明白是为什么，只是觉得运气好，在心里暗自庆幸。

　　后来我从事食品饮料销售工作，在招聘业务人员时遇到一个形象、语言表达能力都较差的人，当时毫不犹豫就将其排除在候选人名单之外。但是这兄弟穷追不舍，坚持要做销售员，晚上站在我房门前不走，甚至写血书表决心，当时心一软，就收下了他。后来培训时，他虽然很刻苦，但成绩始终不理想，我对他一直不看好，只是觉得这兄弟决心可嘉，用用也无妨。

　　但分到各市场后，情况却大大出人意料，我们原来一直看好的几个能说会道的销售员一开始回款率、经销商的反应和任务执行情况都不错，但时间一长客户关系反而出现恶化，相反那个表达力较差的销售员一开始业绩平平，但时间久了，却与客户结下了深厚的感情，在客户的全力配合下，市场综合质态与销售业绩均名列前茅。由此引发了我对于销售技巧的思考：所谓的销售技巧万能吗？什么才是真正的销售技巧？在销售工作中，我们真正需要的是什么？

　　头脑灵活，能说会道的销售人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，在具体交涉时由于表达能力强，天花乱坠般的华丽词燥源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样，当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”，但回去后细细一想，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。

　　当然这里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。另外这类销售人员因沟通能力强，善于发展与客户的私人关系，常常一起吃饭一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客户频频花钱，还自以为是自己能力强的一种体现，“客户与我关系多好啊！”。其实客户请你吃饭喝酒并不是与你关系好，而是有所求或有所想，吃完了客户是要算账的。拿人家的手短，吃人家的嘴软，由于关系过于密切，一旦遇到催款以及相关政策实施时就无法理直气壮地进行，且客户虽然表面上打哈哈，称兄道弟，其实在心里是非常鄙视这类销售人员的，这也就是为什么这类销售人员一开始销售质态较好（能说会道，讨人欢心），时间久了往往容易出问题的重要原因之一。

　　而相对沟通能力差一点的销售人员有一个特征，就是做得多说得少，不会与客户达成过分的亲密关系，因不喜欢应酬，也很少在客户处吃饭、喝酒，工作做得多一些，也为客户真正解决了不少实际问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关系融洽，但客户心里是非常尊重这种销售人员的。因为对于客户来说，关键是你能否使他赚钱，而不是能说多少漂亮话。

　　当然，我这么讲并不是说不要沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，必须懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮助客户才是长久的。

　　遵循这一实战经验，我在担任一家企业分公司经理时，对销售人员进行培训时并没有过多强调所谓的销售技巧，而是从换位思考的角度出发，让销售人员自己做一回客户，切身体会一下，如果自己是一个经销商，会喜欢什么样的销售人员，会讨厌销售人员的哪些行径？销售人员如何做会让客户从内心感动并真正产生敬重感？怎么做将会使经销商表面打哈哈称兄道弟，人一走背后骂娘？在进行了充分的换位思考训练，有了充分的体会后，我知道，这群战士可以开赴战场了。

　　俗话讲：上梁不正下梁歪，我们清楚只有我们身体力行，把换位思考的原则实践得到位了，整个销售队伍才能真正体会到这一原则的益处。在巡视市场的时候，我们往往是一下车就走访市场，边走访市场边听销售人员汇报并与客户沟通，能解决的问题立即解决，决不拖延，暂时不能解决的问题也会给客户一个时间上的答复；决不在客户处吃一顿饭，客户实在挽留，我们会坦诚相告：现在市场还没有充分做开，你们还没有在这个产品上赚多少钱，等以后赚钱了，我们再来吃饭、喝庆功酒。

　　客户这时往往会说我们不够意思，瞧不起他这个“寒舍”，但我们知道，客户从内心是敬重我们的。我们如果真的住下来，吃一顿宴席，再卡拉OK一番，等于花掉了客户大半车货的利润，客户虽然嘴上和我们称兄道弟，但晚上回家心里会算账的。

　　七八月份的酷热下，我们光着背坐在没有空调的微型面包车里面，快到客户处时换上整洁的衣服，解决问题了立即赶往下一个地区，行程最多的时候一天奔袭近900公里，早上4点出发，晚上3点半赶回分公司。遵循一切为客户着想的原则，其结果是98年我所管辖的两个省级市场的销售占全公司销售的三分之二，没有一分钱欠款，然而这并不出乎我们的意料。我们从没有与客户发展什么私人关系，也并不是很熟络，但通过我们的工作态度与行动，让客户赢得利润，让客户感觉到与我们这样的公司合作放心、省心、简单，让客户从内心里对我们越来越尊重，那我们与客户之间还有什么鸿沟不能逾越。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641010160 1 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006641010160 Tue, 4 Jul 2006 10:10:16 +0800 2006-07-04T10:10:16+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066410720 　　亲爱的OL，当你想果断地开创事业时，耳边是否总是有个细细的声音在提醒你：女孩儿，在职场上要善于利用你的女性身份！不要变成令人讨厌的男人婆；当你想勇敢地争取自己的升职机会时，是否这个细细的声音又会说：小心哦，你不要太过强硬，不然会让上司和同事感到威胁和压力；当你大声说出自己的不同想法时，这个细细的声音还会说：你千万不要丢掉女人的天然魅力，你要微笑，要亲切，同事让你帮忙，你不能随意拒绝！

　　随着这个细细的声音的时常响起，你越来越踟躇不前、左右彷徨。女人，要想事业成功会失去女人魅力，但是假若没有自己的事业，又会被男人指责为不够独立、依赖性太强。左也不是，右也为难，到底该如何是好啊？

　　美国职业培训师眼中的101个错误

　　中国社科出版社最近推出一本新书《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书，该书的作者是美国“企业培训国际”的总裁、女性职场心理专家洛伊丝-P-弗兰克尔博士，她提出了女性在职场上容易犯的101个错误，并且宣称，正是由于女人从少女时代养成的小女孩儿式的举止，损害了她们的职业发展。看一看，这101条错误，你也会犯吗？

　　1.以为职场不是赛场

　　2.谨遵规则，不要出界

　　3.努力工作

　　4.承担别人的工作

　　5.只工作，不休息

　　6.太天真

　　7.为公司精打细算

　　8.守株待兔

　　9.回避“办公室政治”

　　10.做正义者

　　11.保护笨蛋

　　12.缄默不语

　　13.不在人际关系上投资

　　14.没有理解客户的需要

　　15.做决定前挨个征求意见

　　16.讨人喜欢

　　17.不必讨人喜欢

　　18.为了藏拙而不敢提问

　　19.假装像个男人

　　20.据实禀告，毫不欺瞒

　　21.公开过多个人信息

　　22.过分担心开罪于人

　　23.否认金钱的重要性

　　24.卖弄风情

　　25.甘受欺凌

　　26.把办公室布置得像起居室

　　27.给别人吃东西

　　28.握手无力

　　29.缺乏经济保障

　　30.服务他人

　　31.创造奇迹

　　32.承担全部责任

　　33.顺从地照章办事

　　34.视当权男性为长者

　　35.限制自己的潜能

　　36.忽视投桃报李

　　37.逃避聚会

　　38.工作第一，生活第二

　　39.允许别人占用你的时间

　　40.过早放弃事业目标

　　41.忽视人际关系网的重要性

　　42.拒绝享受特权

　　43.寻找消极理由

　　44.强求完美

　　45.未能定义个人品牌

　　46.轻视自己的工作或者职位

　　47.只使用昵称或名字

　　48.等待垂青

　　49.拒绝重大任务

　　50.保持谦虚

　　51.守在自己的安全地带

　　52.泄露自己的观点

　　53.要传统的女性职位（？）

　　54.忽视反馈意见

　　55.甘愿不引人注目

　　56.用提问的方式表达自己的观点

　　57.使用开场白

　　58.解释

　　59.请求别人同意

　　60.道歉

　　61.过分使用谦辞

　　62.使用修饰语

　　63.答非所问

　　64.语速太快

　　65.不能使用术语

　　66.使用非言词

　　67.使用不确定语

　　68.“三明治”技巧

　　“三明治”模式即当你给出反馈的时候，把负面的反馈夹在两个正面反馈中间，这样只会让听者抓不住你给出信息的重点。

　　69.语气柔和

　　当我们小声说话时，我们传达的信息就显得不确定或缺乏自信。

　　70.语调过高不自然

　　我们对比较低沉的声音会给予更多注意和尊敬。

　　71.拖沓延长语音邮件

　　72.回答问题不假思索

　　短暂的停顿以及随后的沉默，会给人留下你很自信的印象。

　　73.笑得不合时宜

　　74.占据的空间太小

　　对空间的占有也是表明我们的自信与资格的一种方式。

　　75.手势与传达的信息不一致

　　76.过分活跃或沉闷

　　职业女性最好是介于这两者之间。

　　77.歪着脑袋

　　78.化妆不当

　　不化妆不好，化得太浓太淡也不好。

　　79.发型不当

　　头发长度应与年龄成反比。

　　80.衣着不当

　　衣着要适合你想要的工作，而不是你已经得到的工作。

　　81.坐在自己腿上（？）

　　82.当众打扮

　　83.开会时把手放到桌下

　　84.把眼镜挂在脖子上

　　85.佩戴的饰品过多

　　86.回避他人视线

　　87.信息内在化

　　我们幼年时接受的信息会影响孩子的一生。

　　88.相信别人比你懂得多

　　89.做记录、端咖啡和复印资料

　　90.纵容不当行为

　　91.表现出过多耐心

　　92.接受没有前途的任务

　　93.先满足他人需要

　　94.否认自己的能力

　　95.甘当替罪羊

　　96.接受既成事实

　　97.让别人的错误影响自己

　　98.最后发言

　　99.打性别牌

　　先弄清楚问题是怎么回事，不要不假思索地认为是性别歧视。

　　100.容忍性骚扰

　　101.哭鼻子

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066410720 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066410720 Tue, 4 Jul 2006 10:07:02 +0800 2006-07-04T10:07:02+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103440 　　1.自我认知

　　穷人：很少想到如何去赚钱和如何才能赚到钱，认为自己一辈子就该这样，不相信会有什么改变。

　　富人：骨子里就深信自己生下来不是要做穷人，而是要做富人，他有强烈的赚钱意识，这已是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己致富。

　　2.休闲

　　穷人：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛哭流涕，还要仿照电视里的时尚打扮自己。

　　富人：在外跑市场，即使打高尔夫球也不忘带着项目合同。

　　3.交际圈子

　　穷人：喜欢走穷亲戚，穷人的圈子大多是穷人，也排斥与富人交往，久而久之，心态成了穷人的心态，思维成了穷人的思维，做出来的事也就是穷人的模式。大家每天谈论着打折商品，交流着节约技巧，虽然有利于训练生存能力，但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。

　　富人：最喜欢交那种对自己有帮助，能提升自己各种能力的朋友。不纯粹放任自己仅以个人喜好交朋友。

　　4.学习

　　穷人：学手艺。

　　富人：学管理。

　　5.时间

　　穷人：一个享受充裕时间的人不可能挣大钱，要想悠闲轻松就会失去更多挣钱的机会。穷人的时间不值钱的，有时甚至多余，不知道怎么打发，怎么混起来才不烦。如果你可以因为买一斤白菜多花了一毛钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛，这就是典型的穷人思维。

　　富人：一个人无论以何种方式挣钱，也无论钱挣得是多是少，都必须经过时间的积淀。富人的玩也是一种工作方式，是有目的的。富人的闲，闲在身体，修身养性，以利再战，脑袋一刻也没有闲着；穷人的闲，闲在思想，他手脚都在忙，忙着去麻将桌上多摸几把。

　　6.归属感

　　穷人：是颗螺丝钉。穷人因为自身的卑微，缺少安全感，就迫切地希望自己从属并依赖于一个团体。于是他们以这个团体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎规范，为团体的利益而工作，奔波，甚至迁徙。对于穷人来说，在一个著名的企业里稳定地工作几十年，由实习生一直干到高级主管，那简直是美妙得不能再美妙的理想了。

　　富人：那些团体的领导者通常都是富人，他们总是一方面向穷人灌输：团结就是力量，如果你不从属于自己这个团体，你就什么都不是，一文不名。但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马，培养新人，以便随时可以把你替换。7.投资及对待财富

　　穷人：经典观点就是少用就等于多赚。比如开一家面馆，收益率是100%，投入2万，一年就净赚2万，对穷人来说很不错了。穷人即使有钱，也舍不得拿出来，即使终于下定决心投资，也不愿冒风险，最终还是走不出那一步。穷人最津津乐道的就是鸡生蛋，蛋生鸡，一本万利……但是建筑在一只母鸡身上的希望，毕竟是那样脆弱。

　　富人：富人的出发点是万本万利。同样的开面馆，富人们会想，一家面馆承载的资本只有2万，如果有1亿资金，岂不是要开5000家面馆？要一个一个管理好，大老板得操多少心，累白多少根头发呀？还不如投资宾馆，一个宾馆就足以消化全部的资本，哪怕收益率只有20%，一年下来也有2000万利润啊！

　　8.激情

　　能不能干成大事，首先要看有没有激情

　　穷人：没有激情。他总是按部就班，很难出大错，也绝不会做最好。没有激情就无法兴奋，就不可能全心全意投入工作，大部分的穷人不能说没有激情，但他的激情总是消耗在太具体的事情上；上司表扬了，他会激动；商店打折了，他会激动；电视里破镜重圆了，他的眼泪一串一串往下流，穷人有的只是一种情绪。

　　富人："燕雀安知鸿鹄之志？""王侯将相，宁有种乎？"有这样的激情，穷人终将不是穷人！激情是一种天性，是生命力的象征，有了激情，才有了灵感的火花，才有了鲜明的个性，才有了人际关系中的强烈感染力，也才有了解决问题的魅力和方法。

　　9.自信

　　穷人：穷人的自信要通过武装到牙齿，要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配饰才能给他们带来更多的自信，穷人的自信往往不是发自内心和自然天成的。

　　富人：李嘉诚在谈到他的经营秘诀时说："其实也没什么特别的，光景好时，决不过分乐观；光景不好时，也不过度悲观"。其实就是一种富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定。

　　10.习惯

　　穷人：有个故事，一个富人送给穷人一头牛。穷人满怀希望开始奋斗。可牛要吃草，人要吃饭，日子很难。穷人于是把牛卖了，买了几只羊，吃了一只，剩下的来生小羊。可小羊迟迟没有生下来，日子又艰难了。穷人又把羊卖了，买成鸡。想让鸡生蛋赚钱为生，但是日子并没有改变，最后穷人把鸡也杀了，穷人的理想彻底崩溃了。这就是穷人的习惯。富人：据一个投资专家说，富人成功秘诀就是：没钱时，不管多困难，也不要动用投资和积蓄，压力使你找到赚钱的新方法，帮你还清账单。这是个好习惯。性格形成习惯，习惯决定成功。

　　11.上网络

　　穷人：上网聊天。穷人聊天，一是穷人时间多，二是穷人的嘴天生就不能闲着。富人讲究荣辱不惊，温柔敦厚，那叫涵养，有涵养才能树大根深。穷人就顾不了那么多，成天受着别人的白眼，浑身沾满了鸡毛蒜皮，多少窝囊气啊，说说都不行？聊天有理！

　　富人：上网找投资机会。富人上网，更多的是利用网络的低成本高效率，寻找更多的投资机会和项目，把便利运用到自己的生意中来。

　　12.消费花钱

　　穷人：买名牌是为了体验满足感，最喜欢试验刚出来的流行时尚产品，相信贵的必然是好的。

　　富人：买名牌是为了节省挑选细节的时间，与消费品的售价相比，他们更在乎产品的质量，比如会买15元的纯棉T恤，也不会买昂贵的莱卡制品]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103440 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200664103440 Tue, 4 Jul 2006 10:03:44 +0800 2006-07-04T10:03:44+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006631119100 　　在6月28日凌晨结束的一场1/8之比赛中，巴西队的“肥罗”(罗纳尔多)再次以其招牌式动作晃过守门员打入一球，帮助巴西队挺进世界杯8强。

　　在此之前，英格兰队虽然踢得非常“丑陋”，但最终凭借着贝克汉姆的精准任意球，淘汰了厄瓜多尔。

　　葡萄牙队在红黄牌纷飞的残烈对决中，凭借着老将菲戈等人的经验，战胜了以青年军为班底的橙色军团——荷兰队。

　　这些球队合理地使用了一些老面孔，使得自己球队在世界杯上走得更远了一些。

　　企业就像一支世界杯足球队，也有很多“老球员”(老员工)，而他们的存在为企业的管理带来许多亟待解决的问题。

　　小说《曾国藩》中有这样的描述，从曾府中来送信的军爷头上带着红顶子，戴三眼花翎，仔细一问，原来是历年积累军功上来的。

　　企业的功臣和权臣，给他们搞些股权，就能使其顺利退出；一些工作上的副手，长时间得不到重用，他们随时就可能跳槽；积军功上来的“红顶子”，能力不强，又不会学习，只能影响企业的发展。

　　管理学中著名的“彼得原理”有解释，人们在某一个岗位取得一定成就后，就会趋向于被晋升到更高一级的岗位，一直晋升到自己不能胜任的岗位为止，这种状况所产生的可能后果是，组织里面的所有岗位都会被不胜任的人所占据。在新的工作岗位上，被晋升者往往仍然沿用他们在低层次岗位上所使用的知识、技能和经验，从而导致整个组织的管理水平下降，组织的运作效率不高，最终会使组织的竞争能力下降。

　　所以，企业对于那些有功、且已不适合现有岗位的“老球员”就应淘汰。如果不然，在企业发展中将会存在许多隐患。

　　市场竞争的残酷性逼迫企业不断提高自身的竞争优势。

　　竞争优势则是通过增加新人来持续提高经营能力和增强管理能力而获得。同时，新人不仅要体现在数量上，更要体现在质量上及人员素质结构的匹配上。只有这样，才能提升企业经营市场的能力、服务客户的能力、管理组织事务的能力。

　　从另一方面讲，老员工的存在对于企业来说有诸多裨益，所以在企业不断补充新鲜血液之时，也应重视老员工的价值。

　　澳大利亚西太平洋银行的一则广告语是这样的，“我们都会变老，但在西太平洋银行，这不会成为找工作的障碍。您有人生阅历，我们则有顾客，他们想和像您一样的人交谈。”

　　老员工本身是处于新陈代谢之中——昔日的新兵将成为未来的老员工。要确保老员工在企业经营管理的“整盘棋”中，始终发挥无可替代的积极作用、消除其可能带来的各种负面影响，就必须努力塑造一支恒久进取的学习型老员工队伍。

　　同时，还要建立起有效激励老员工、让新员工与老员工分享经验和知识的管理机制等。

　　只有这样，企业才能像葡萄牙队一样，更好地利用起老员工的经验，为企业的发展带来更多混合动力。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006631119100 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/77291422006631119100 Mon, 3 Jul 2006 11:19:10 +0800 2006-07-03T11:19:10+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066394610 　　深圳的总体薪水看起来是比较不错的，但不错到什么样子，每个人都不会很清楚，也比较懒得去算计别人的荷包。

　　市场销售人员：1200--1500/月居多，一般都有业绩提成；差不多可以拿到2000元/月，卖手机、服装、家私等这些行业都差不多；专卖店店长：小型店1500以上，一般2000多，象服装等行业，提成就看具体利润分配；大品牌能拿到3000多或以上，当然是有业绩提成的；

　　厨师：快餐店包吃住2000-3000元/月，连锁餐饮店4000、5000多；主管就要高一些；星级酒店厨师长一般20000/月左右，4、5星的很多能拿到30000--50000/月，也有个别年薪百万的，很少；

　　前台：1200--2000/月居多，2000以上的不多，工作量和技术都相对简单，所以普遍薪水不太高；

　　办公室文员：1600--3000/元居多，技术含量低，工作量一般，工作相对杂；外贸文员会高一些，至少外语就是她们的一项技能，4000元以上的也有很多；

　　老总助理：2000--3000-5000-8000看老总和公司级别，大老板助理月薪相当于部门经理甚至副总级别；反正都比普通文员高很多；

　　公司保洁员：800--1400/月，可能会有吃住等福利；

　　送水、送货：底薪一般800-1000-1200/月的都有，一般包吃住，体力货啊，有提成，送水3元/桶，送煤气也差不多是这样；

　　保安：工厂里1000元，吃住可能会解决；关内楼宇管理处保安1400-1600/月居多，有宿舍食堂；

　　财会人员：注册会计师在深圳随便都是万元月薪，毕竟人家专业级别和职称都在那摆着呢，大企业里注册会计师更高，总会计师拿年薪几十万是常见的；但注册会计师人数也不那么多，毕竟不太好考；中级一般4000-6000元/月，初级约2000-3000元；出纳1000--2500，看公司实力；

　　业务员：一般的业务员都是底薪+业务提成的报酬方法；很多业务员底薪500/月，提成一般为5%--15%不等，也有底薪1000的，底薪越高，业务提成的比例越低，业务难度越小；底薪越低，甚至无底薪，业务提成越高，达到20%，30%也不奇怪，当然这样的业务难度肯定很大；比如跑医疗器械的业务员，一单随便几十万元，成百万元，随便提个2%，3%，提成就是好几万块，当然难度是可想而知的；印刷厂等业务员很多都是吃差价的，很多拿过万月收入也不一定，很多都不要底薪和福利，其实就是合作关系；

　　广告策划人员：文案为主，一般在3000元的样子，差的在2000多/月，好的在4000--6000/月之间，这个主要集中在大的地产广告公司，比例约为30%左右，策划主任薪水要高很多，因为他可能是某个项目的主导者，有很多奖励性的收入，平均10000元/月以上也不足出奇；再厉害的人，估计就自己干了，即便是自由职业者一年做几个回报也不会低。

　　设计人员：平面1800-2000-2500-3000-3500-4000-4500-根据水平和贡献和公司实力不同，绝大多数处在2000---3000之间；4000/月以上的占全部设计人员的5%以内，很小的一部分；

　　设计总监：小公司总监3000元/月；一般的都在3000-5000/月之间，毕竟有点管理的性质；稍大公司总监都在6000/月以上，级个别的可达到10000元/月，也有更高的，少之又少。设计总监月薪6000--8000/月的占到这个群体的约40%

　　广告制作人员：水平和创造能力稍弱，或者在制作型公司，比如喷绘印刷、数码打印等行业，一般1500/月居多，有些设计能力的能拿到2000多/月，个别小机构也许1200--1500之间也有，不过有些会提供食宿。

　　小姐：桑拿发廊3000--6000元/月居多，竞争大，到处都是；大酒店就不一定，也许一晚就有好几千，特殊情况；

　　印刷厂：开机机长很多月薪都是1万，个别小厂少于8、9000元/月，小工1000多/月，手工折页的女工，折一张，粘一张一般都是1、2分钱，累计计薪；

　　司机：3000多/月，带车司机6000元--8000元；

　　IT业：业内人士估计，深圳IT业的薪酬较去年下降了8%左右，而且这种下降的趋势也许将持续1-2年时间。深圳的IT人现在究竟拿多少钱？要了解深圳IT业的薪酬状况，首先得了解IT企业的构成，因为不同部门的员工，由于在企业中所起的作用不同，薪酬也有不小的差异。据了解，深圳IT企业的构成一般主要包括以下几个部门：

　　1、市场部：包括销售人员、市场经理、市场总监等；2、技术部：包括程序员、项目经理、研发总监等；3、人力资源部：包括一般工作人员和人力经理等；4、行政部、财务部：包括一般行政人员及经理等；5、少数企业由于要生产产品，还包括生产部和工程部。

　　在深圳众多的IT企业中，除华为等少数企业的薪酬“鹤立鸡群”外，其他企业，如联想、长城等企业，彼此之间的薪酬大同小异。一般而言，深圳IT人士的薪酬大致如下：

　　一般销售人员：底薪＋提成，底薪2000左右，提成一般在3%?8%之间；一般行政、财务人员：2000-4000之间；程序员：3000-6000之间；项目经理：8000-10000之间；市场经理：8000-10000之间；产品经理：3000-5000之间；市场推广经理：4000-6000之间；行政总监：5000-8000之间；销售总监：20000-40000之间；技术总监：20000-40000之间；可以看到，如今IT业薪酬最大的特点就是薪酬差距拉大，一些低端职位如销售人员、行政人员、程序员甚至包括部门经理，其薪酬与其他行业相仿职位的薪酬相差无几；而高端职位如各部门总监，他们的薪酬仍然是其他行业无法望其项背的。因此所谓IT薪酬下降，更多的是指IT业中低层职员的薪酬下降。

　　服装行业：服装行业是个很大的行业，队伍良莠不齐，大街上有10元20元的衣服，也有上千元的，为什么？即便有差距，也不至于这么大吧？是的，所有行业都应该这么思考：某个东西好是好，至于好过上百倍吗？

　　服装行业收入和品牌的力度有极大关系。好的设计师年薪30、50万也有，因为设计师在一个品牌中的分量很重，但深圳服装的牌子没几个真的牛的，多数都是一般的，这样的企业的设计师一般也就万儿八千的，算可以的了，这样的设计师相当于IT行业的“项目经理”，再差的就是打杂的，小几千块钱就打发了的，半路出家的师傅。深圳半数以上服装设计师薪水在5000--8000这个样子上，有一定设计能力但年轻，是他们的特点，慢慢提高吧，这个行业最需要机会，没有机会什么都没有。有机会就厉害了。

　　制造业：在深圳分得档次很多，这是肯定的，从跨国大企到10几20个人的小厂。

　　薪酬福利主管：这个职位大的话相当于副总，小的话就是个工会主席（闲职），私企里一般都由其中一个合伙人股东担任，他们是拿分红和年薪的，薪水不好估计；大企业里这个角色拿的是高级部门经理的待遇，高也高不过20000元/月，低低不过8000元，多数在10000元上下是正常的，这个职位和老总走的都比较近乎，所以就看年底分红或奖金以及福利如何；中小企业一般也没有具体这个职位，都是有其中一个股东或人事、财务部门充当，享受着本公司部门经理级别或略高级别的待遇，4000--6000或许都说得过去。

　　会计师：总会计享受副总待遇，大几千或一万过，福利相对好，因为老总需要靠人情与他搞好关系，使之担负更多的责任心；超大型企业，中兴之类的一年40--60万应该有的。一般小会计师拿个5、6千或万儿八千可以了，职称至少是中级，并多年经验；只要是注册师都最少能过万/月。

　　培训主管：一般享受项目经理待遇，按照深圳行情，这个职位工资一般，好象是厂里的老师一样，差点的估计好不过项目经理，甚至好不过技术强的一般主要技术人员，好的也就是个普通部门经理的待遇，除过某些特殊行业，比如星级酒店、传销等行业，其他行业一般不会好在哪里。

　　生产工程师：技术性的主管，操心一点，薪水不会少，大厂10000多是肯定的，一般厂子8000--10000应该有的，小厂子5、6000也常见；如果是一般的生产工程师（不是主管类），也就是普通项目经理的薪水，大厂7000左右，一般厂5000，小厂4000差不多。

　　以上是调查关内一些行业的整体情况总结出的，关外情况不包含在内；每一具体行业具体情况也有很大差异，所以只举例一般情况，不排除特殊情况；总的结论是：深圳的薪水回报不象想象和传说的那么理想，行业差异性很大，行业自身也一样。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066394610 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066394610 Mon, 3 Jul 2006 09:46:01 +0800 2006-07-03T09:46:01+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663933150 　　就在中国的低成本鞋类和家具引得欧美生产商一片怨声载道，称这些产品的价格被不公平地人为压低之际，上周四，联合国在柬埔寨发布了一份报告称，那些严重依赖于低端行业的穷国受到的打击更为沉重。

　　中国又一次成了“靶子”。

　　该报告重点阐述了为何日渐开放、充满竞争活力的全球贸易体系没能给全球最不发达国家带来福音。报告称，亚洲穷国也曾尝试过开放和与国际接轨，他们的市场比其他地区贫穷国家的市场更加开放和自由，但未能赶上中国的步伐。

　　换句话说，中国经济的飞速发展损害了周围贫困国家的利益，低成本的中国产品大量涌入，不但占据了不丹和孟加拉国等国国内的市场，还让当地出口商几无盈利之路。

　　中国的飞速发展居然成了一种“罪过”！

　　与此同时，全球经济正面临衰退危机，美欧日也同时存在通货膨胀加剧的威胁。共同原因是世界市场原油、矿产、金属等重要原材料价格节节攀升。三者在这些共同威胁面前又各有难处。美国不愿影响国内的消费热情。欧盟不愿过于提高利率。日本则不情愿放弃零利率政策。

　　于是，国外的另一些机构又发出了另一种截然不同的指责，称中国正在或开始“输出通货膨胀”。其理由五花八门，比如中国征收消费税后，出口日本的一次性筷子零售价上涨50%，广东某些地方民工工资上升15%—20%，以及中国制造业面临能源、原材料涨价的成本压力等等。并由此得出结论，称涨了价的中国产品涌入世界各国特别是发达国家，加剧了那里的通货膨胀。

　　中国真的有如此大的能耐吗？对不发达区域输送“通货紧缩”，同时又对发达区域输送“通货膨胀”？

　　这样的指责让中国如何是好？“人民币汇率严重低估”的论调喧嚣尘上，如果人民币真的升值，中国的产品价格岂不是更要大涨？对发达国家和非发达国家岂不是又要造成灾难？

　　指责中国输出通货膨胀的人，往往指责中国经济迅速增长，加剧了世界能源和原材料供应紧张，从而推动其价格上涨。但今年1至4月，我国原油进口额137.6亿美元，而美国今年一季度原油进口额就达到了777.53亿美元，平均每月259.18亿美元，为我国7.5倍。如果说是需求带动了国际原油价格的上涨，那么这个最大的需求方显然是美国。

　　然而，中国却屡屡成为“靶心”。根本的一点，就是中国在国际上没有定价话语权。比如前不久的铁矿石涨价，虽然中国试图利用规模优势扭转，但仍然无济于事。

　　在这种情况下，我们必须加快转变增长方式，加快推进自主创新，同跨国公司结盟，才能从市场终端上进一步保障自己的利益。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663933150 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663933150 Mon, 3 Jul 2006 09:33:15 +0800 2006-07-03T09:33:15+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663931490 　　介绍一些不良老板最爱用的“整人阴招”，以提高警惕！

　　阴招之一：背黑锅你来，送死你也去

　　以前那个顶头上司，真是可怕。今天气势汹汹说要做这个那个，还说明天就都要。你赶得要吐血，明天她又若无其事：“这个啊？不要了！”亲眼见她“阴”过一个MM.那次我们要争取一个重要的客户，女人让MM做个产品的展示和推介计划。那天中午，女人特地请MM去吃大餐，席间，她一反常态，用琼瑶片女主角的温柔腔调甜言蜜语：“你很努力，我都看在眼里，你真是我的好帮手……这个客户非常重要，影响到公司一笔巨大的单子，所以这个展示推介一定要做好，交给你来做，我非常放心……”最搞笑的是，她还幽幽地说：“唉，其实我很愿意帮你，都是女人，不容易。你看我，为了事业，到现在还没有结婚，你看我老吗？”MM故作惊讶状：“哪里啊，Helen你很年轻的，看上去好漂亮……”老板忽闪着眼睛：“谢谢你，我真的很漂亮吗？”拿出小镜子左照右照，还拍拍小姑娘的肩膀：“这件事弄好了，我一定会替你向大老板申请奖金！”

　　她当时真是很感动，满以为女人转了性，开始体恤下属了。所以她很尽心地做Plan，女人也没来干涉，MM每做好一部分，拿给她过目，对方看起来都满意得不得了：“好！我真没看错人！”终于，客户来了。MM当着全公司高层的面，给客户做Presentation.到这时她才发现，有一个关键部分不知何时被女人改动过了。硬着头皮讲了十几分钟，客户在那一点上纠缠不休，她疲于招架，最后对方还是不满意：“就这样推介？我们怎么敢经销呢？不能保证利润的呀！”大老板的脸色一下子变得很难看，女人顿时用手指点着MM发飙：“你怎么做的？给你半个月就做出这种东西来？真让我失望！”最恶心的是，她还用英文冷冷地补了句，“连猪也不会像你那么笨！”

　　阴招之二：老板是个“演技派”

　　进那家公司时，就知道公司有条不成文的政策——只要你愿意，就能去读在职硕士，公司允许你在上课时间带薪请假，也算是个福利吧。可我们部门似乎一直没人有兴趣“享受”这个福利。我刚刚到那里，想在这里待一年多，能拿出个文凭之后也差不多就到了跳槽的时间了，不如趁此机会“发展”一把！找了个机会问老板，他把胸脯拍得砰砰响：“很好嘛，我很支持啊！只要学校通过，公司这边没问题！”

　　在职研究生考试不难，很快，我就揣着了录取通知书向老板报喜去了。老板一愣，随即大力点头：“很好很好！要努力读书哦，你的工作量我会考虑的！”谁知第二天，学校来了个电话，居然说“搞错了，你没有通过考试”。天哪，捣什么糨糊！我再晕头转向地去找老板，他深表同情：“什么烂学校啊，这种事经常会搞错，你跟他们说啊，拿了录取通知，你就有权去上课了……”现在想起来，只觉得历任老板里，他的演技是最出色的！离开公司后我才偶然得知真相——为什么当时部门里从来没人“考”上过？因为老板自己是大学老师出身，你前脚说要报考，他后脚立即去打招呼：“千万别录取这个人！”我那次意外收到通知书，是学校出了岔子，最后不是照样被神通广大的老板追回？

　　当着你的面，老板一定会说得比唱得还好听，大讲什么“个人发展”，私底下，哪个老板会喜欢手下频频请假？

　　阴招之三：老板要给我介绍男朋友

　　所有的事情都是从那次全部门一起去唱歌开始的。当时老板坐在我身边，拐弯抹角地聊了半天，最后说要帮我介绍男朋友。我一愣，只好直说：“我已经有男朋友了。”老板漫不经心地问：“哦，是哪家公司的啊？”我犹豫了一下，想想问题不大，就照实说了——他是我们竞争对手公司的。老板点点头，未置可否。此后大半个月里，我发现自己已经很久没有接受新工作了，正在想要不要找老板谈，却突然得到消息——他把我开除了！理由是上班时间用MSN聊天。昏过去！老板又不是不知道，同事间经常用这个谈工作的呀！我火冒三丈要去和老板理论，结果被一个同事悄悄拉住……

　　要不是她告诉我，我都不知道自己是怎么死的！说起来，还真得怪我自己不小心——男友经常给我发点搞笑的E－mail，大家用的都是公司的邮箱，结果我们公司的网管一个电话打给老板，说“最近频频有域名为××公司的邮件发给你手下，你看会不会有问题……”老板开始吓得不轻，以为是商业间谍什么的，后来偷偷问了一些同事（没准还看了我的私人信件），发现也许是男女朋友，但终究不太放心，于是就趁那次部门聚会时刺探我，我也是笨到了家，居然就这么实话实说！

　　办离职手续前，到底还是找了个机会跟老板争。我问是不是因为我男朋友的关系，他转过头去，默认。我笑笑，收拾东西走人。还能怎么办？告他以不正当理由解雇我？上班时间私人聊天，虽然很少，毕竟不是完全没有，他这样“阴”我，我也只有闷声不响的份……

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663931490 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663931490 Mon, 3 Jul 2006 09:31:49 +0800 2006-07-03T09:31:49+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663925500 　　我国的管理在很多人的心目中肯定与国际上的先进管理有较大的差距，但实际的管理责任者很多表现却与此不符；所以中国的管理也就是一个见仁见智的问题，笔者仅以下列事例展示：

　　1、不相信实际的作用，只相信权力

　　武汉一家净化水设备制造公司，工商注册为环境工程公司；实际是小净化水设备的现场安装与运行调试。该公司共有员工8人，其人员基本上是从一家同类台资企业分离出来的。因主要人员是原台资企业贯彻ISO9000标准的负责人，所以该公司进入市场的规范化管理运行中出直接引用原通过质量认证的档；后请一位刚在国外从事ISO9000认证指导的高级质量工程师的整合下，更进一步精简了ISO9000文件；使所有的过程的文件和记录完全是本企业的个性化（别的企业不适用）。因管理效率很高，因而在同行效益普遍下滑中；该企业却连续二年质量与效益翻番（同行排名第一）。因公司对外招标需认证证书，于运行二年后向北京在武汉的一家认证公司申请认证。

　　然而，该认证公司在派出三名审核员到现场审核一天后；宣布该企业认证不能过关。主要是缺少质量认证特有的表格，另所有的文件也没有按质量认证的范文来；并宣布要想取得证书，必须由该公司派老师并带已通过认证企业的范文指导才行；后在该认证公司咨询老师带一家通过认证企业的全套文件和记录，企业全体成员填补五天五夜后再由该认证公司派审核员过关。

　　由于这家认证公司搞形式主义是出了名的，只要不是他们自己咨询的企业；全部采用这种办法，先进厂一天再宣布不合格；这样你企业必然不知所措。在你不知所措时，企业必然把他们奉诺神明；这时不明不白的费用就是‘狮子大开口’也是能到手。可悲的是这家净化水设备制造公司的老总，自己企业的市场竞争力和管理效率明摆在那里；自己都不相信管理了，所以权力就是真理是中国管理的第一大特色。

　　2、领导者的个人意志就代表管理的方向

　　有家生物工程公司的老板在国外见到笔者指导其同行企业的效果很好，就请笔者一定要帮他通过贯彻ISO9000标准来把企业的基础管理体系完善；不然在国际市场的竞争力下降。后来我到这家企业实地考察，发现这家校办工厂企业管理几乎是白纸一张；于是我安排连两个MBA现场建立技术标准和确定流程。不巧的是，此时董事会新招聘了一名年轻的总经理；原来的老板调走了。

　　由于完善这家公司的基础工作，所以我们几个人与这家企业的工程技术人员和中高层管理人员都很融洽；没有再去征求新总经理的意见。结果新总经理说他贯彻ISO9000最长时间不超过一周，现在干了三个月还没有拿到证；他分文不给地辞退了我们，请了当地的一位商检局主任；果然三天就通过认证了，企业高兴；而这位主任也一万二千元的咨询费到手了。

　　后来武汉有家咨询公司请我参加一个国有企业的改革方案讨论会，我发现基本是这家企业的总经理说话；事后才知道，这家企业的总经理是新调来的；要推行自己的改革有阻力。于是花了五万元请这家管理咨询公司成为他的代言人，而请一些知名人士更是烘托这位总经理的改革方案高明。

　　管理咨询迎合能给钱的意志是中国管理咨询的主旋律，迎合就是双赢；当权者得名，管理咨询得利；要是你想追求管理的真理，只能是啥也没有。如年前一家管理咨询公司请我到一家新加坡企业诊断，因为日本顾客要对它们的保证能力进行验收；可这家管理咨询公司为它通过了ISO9000\14000\18000和TS16949等多个认证的企业，竟然现场了标识都没有；因为他迎合了新加坡老板的要求：不要惊动企业的人，时间愈短愈好；结果管理咨询公司几十万到手了，而企业到处吹嘘自己企业是多么先进。

　　3、把管理故弄玄虚变成神秘化

　　贯彻ISO9000标准实际是一个很简单的过程，其内容全部是每个企业实际所做的；可我们的咨询人员却故弄玄虚，硬要对标准的条文去咬文嚼字；所以中国绝大部分通过了质量认证的企业还不懂ISO9000。

　　再如ERP实际同样是企业的实际流程优化后用计算机控制的过程，可咨询人员非要说是自己的新东西；能为企业产生多少经济效益。在这方面上当的企业还真不少，最少的损失也在一百万以上；因为你不懂，他才能‘狮子大开口’呀。

　　对神秘化的东西追求更是中国一些快速成功人士的本性，如果你不信去调查；在REP上损失的全部是一些成功的企业或知名企业。

　　武汉有家企业请一家管理咨询公司为它设计了一套ERP，钱花了一百二十万；效果是无法运作。于是笔者被请去诊断，笔者现场把系统查看后发现是原广州某软件公司的软件包；结果派人去一查，果然是这家管理咨询公司花二十万从他们那里买的；回来后招了几个计算机的人胡里胡涂的改，最后自己都不会了；可他却敢以一百二十万的价格卖给你企业，要的就是一个神秘化。

　　4、企业老板用管理的新名词来抬高人

　　一家酒业公司需要进行营销整合，当时笔者开玩笑说‘只要五万元，我带几个研究生就能搞定’；这家财大气粗的老板没有答应这件事。后来一位本地的管理咨询公司冒充香港管理咨询公司，要价300万；这个酒业公司的负责人竟然同意了。

　　后来不知这家管理咨询公司如何找到我的，要求我五万元完成这个项目；我把合同一看只是建立营销体系并实施一个办事处试点，我同意了；不到一个月我与另一个老师带三个研究生完成了这个项目。事后我才知道，我用五万元做下来的项目；可企业却花了三百万，因为当时谈合同时吹嘘是建立中国最先进的营销管理体系；什么最先进，反正我是不知道的。

　　无独有偶，另一家服装企业的老板请我去讲课；我见其管理制度不规范，提出五万元帮她把各项管理制度建立起来；条件是我只带研究生以现场实习的身份完成。同样是财大气粗的老板说，‘我们已准备花三百万请上海的国际管理咨询公司，你只给我们讲几堂课’。一年后，我因事再去这家企业；花了三百万的制度一份没有了，只见到一份天花乱坠的策划书。

　　笔者先后接触的120（国有、外资、民营和股份制等分别在20家以上）多家企业，几乎没有企业说出管理的内涵是什么；追风与造名气是绝大部分企业的管理创新。现在有很多管理创新都只是‘风光一时’，主要原因就在于此。

　　看不懂的中国管理，管理究竟是生产力？或是权力？或是形式主义？我也糊涂了。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663925500 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663925500 Mon, 3 Jul 2006 09:25:50 +0800 2006-07-03T09:25:50+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066392390 　　2006年4月29日，德隆主案判决，唐万新领刑8年；德隆、德隆国际以及旗下企业被课以103亿元罚款，套在德隆身上的所有光环，天才、实力、商战、股战、财富，一切的一切，至此都已随风而去。

　　德隆的崩溃，还有众多的待解之谜。这个企业，是猝死于战略，还是暴毙于战术？是死于“外敌”，还是死于“市场”？是死于领军人物的“刚愎自用”，还是死于军师幕僚的“乱参谋”？

　　在我看来，德隆崩溃给业界提出了一些有趣的问题。如果我们排除政治环境以及政府许可，到底什么是企业？什么是企业家？中国到底有没有企业家？有没有产生企业家的政治环境、经济环境，以及经营环境？仅仅依靠经济改革以及产权改革，而没有政治改革，没有体制的支持，以现有的环境，能否成就企业家？

　　“你从哪里来，我的朋友？就像一只蝴蝶，飞进我的窗口。”这是毛阿敏唱过的歌，心存困惑的企业界的朋友们，请你仔细听一听，再仔细想一想，然后问自己一句：河里的青蛙从哪里来？窗外的蝴蝶从哪里来？“企业的企业家”，又从哪里来？

　　首先，数百年来，随着人类社会公共经济的发展，生产力的提高，企业的问题，至今并没有合理的解释。一个企业家，如果脱离创造价值，到底该有什么标准？我们能够定义清楚何为“企业家”吗？其实根本不能。

　　其次，我们如何认定存在“企业家”？企业需要注册，要有法人地位，但企业确实可以没有“企业家”。反之，企业家可以没有企业吗？

　　第三，把话说到底，是企业政治实现了企业家，还是企业经营实现了企业家？

　　在我看来，对于有没有企业家，如果我们脱离实证，这种问题的本身是没有学术价值的；反之，如果依靠实证，问题的本身又没有客观真实的理论前提。这也就是说，相对于企业，企业家既不是外在的，也不是内在的，岂非咄咄怪事？

　　事实上，企业家不可能是外星人，他们不可能是来自外太空的超级生命。这是因为，定义外星人，至少还有一个能够“自我还原的假想”，还有一个遥远的宇宙可以逃避；但“企业家”却不可能永远都是无法再造的纸上谈兵。

　　更重要的是，“外星人”建立一个身份是相对容易的，比如任何一个疑似“头盔”的东西，都可用来证明某人(或神)有可能是“外星人”(丹尼肯：《众神之车》)；但“企业家”却无法依靠一顶这样的头盔来建立自己的身份，有“钱”也没用，因为新疆德隆就是一个证明。

　　好吧，现在我们再退一步，就算某人曾经戴着头盔，那他就一定是“外星人”吗？如果他没戴头盔，那么他就一定不是“外星人”吗？

　　作为当代人，我们的思维必须尊重逻辑。当逻辑推导的结果，与理论的分析不相符合的时候，我们就要警惕其后果，不管它有多么华丽的外衣，也不管有多少人曾“大声地赞叹”。

　　黑格尔说：“理论必须建立在真实的基础之上”，任何“方法”的变换、“立场”的变换，都是表面的遁词。多年以来，其实对于“经营”与“政治”的关系，业界存在极大的混乱。我们必须承认，当前的“企业家”，大多都是“政治家”，他们是企业政治的直接产物，是计划经济体制的产物。

　　因此，在一些“企业家”的背后，也存在外在的政治利益与经济利益，存在“第三方”的利益，比如公共制约、丛林规则以及公共权力：

　　1.公共制约：这是典型的第三方利益，是人类社会为了自我利益而产生的根本性的“政治妥协”(罗素：《公共权力论》)；

　　2.丛林困境：人类在发展过程中，逐渐意识到相互之间的恶性争斗，对个人来说是毁灭性的，或者自然状态的恶化导致了个体无法生存,丛林的规则由此发生改变，形成一种新的规则以适应生存环境的“胁迫”(达尔文：《物种起源》)；

　　3.公共权力的出现，使得每一个求助于公共事务(政府、法、法治)的个人，最终失去了“自由”。而且，凡属自上而下地进行社会改良，都不存在“合适的利益主体”，因为任何政治集团以及利益集团，都不会无条件地在真正的社会改良开始之前，自愿地放弃已有的权利(哈耶克：《通向奴役之路》)。

　　以上皆为黄钟大吕，无须任何庸议。

　　剥下伪装，还其本质，权力理论告诉我们，“企业”的权利层，本来不是市场的原生态，而是政治权力的原生态。因此，企业的市场化变革，不应过多地超越社会政治变革；靠市场永远无法建设真正的市场，否则，因为“权力的存在”，谁都能将私利伪装得非常崇高。在市场竞争中，自然占尽优势，但是在此之后，千千万万人的利益，有可能被损害；千千万万人的命运，有可能被颠覆。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066392390 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066392390 Mon, 3 Jul 2006 09:23:09 +0800 2006-07-03T09:23:09+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663921590 　　昨天看新闻，发现南京理工大学的毕业生在离别的时候发泄自己大学四年心情的图片，或许是为了好玩，或许是为了告别，或许是因为无奈……然而引来的责骂与网友对教育强烈的不满，除了愤怒的之外，漫骂成了一大特色。少有理性者对其进行分析。这样的情况下，终于有人出来，写了一篇文章《毕业前最后的发泄!辱骂大学生的人,应该自我检讨！》，这是一位即将毕业的大学生写的，真诚的写出了大学生毕业前的无奈与彷徨，痛苦与焦灼。青春的年代，四年就这样过去了……

　　言归正传，且看我来分析当代中国大学生的现状。这个群体是中国未来社会的中坚力量，也是肩负着中国走向伟大复兴梦想的一群人，是的，我们有这样的美好愿望，至于能不能实现，就看我们的本身素质了。中国的发展在于未来之青年，如果现在培养不出优秀的人才，中国的未来，必将重蹈覆辙，陷入灾难之中。

　　现在点击率最高，对大学生批评最尖锐的就是《中国当代大学生的九宗罪》。如果你关心中国的大学教育，关心中国的大学生，或者身为中国的大学生，你一定要知道，而且必须知道。我就稍微说一下这九宗罪吧。我把小标题列出来大家看看：

　　一，考试作弊成了盛行风

　　我说一下吧，现在不叫作弊，而是在老师监考的情况下，开卷考试，所以作弊谈不上，对于闭卷的考试，老师一般在考试前都是划重点，甚至告诉你那些题必考。这个能怨谁呢？

　　二，课堂成了放牧场

　　课堂成了放牧场，虽然没有那么严重，除了学生本身的素质外，那么谁该承担这个责任呢？是的，有一些大学生不喜欢上课，但是如果一个群体表现出来这样的特征，就不仅仅是大学生的问题了，而我们依然还在责怪他们，社会的不理解和不公正的评判，让很多大学生无奈，一如一位网友这样说：“错不在大学生，他们本应该是现在这个社会的受害者，错的恰恰就是生活在空调和地毯世界中的人享受着女大学生却还要骂别人做妓女来换学费的人。”

　　三，宿舍成了垃圾场

　　凡是经历过大学生活的人都知道，那么小的房子，6、7个人住在一起，甚至有8个人住在一起的，有个别不讲卫生的，别人能拿他怎么样，人家有钱人，在家里习惯了享受，在学校不会洗衣服，不会叠被子，不会扫地，很正常的，但是也有一部分比较好的，我的宿舍就不错，我们那一栋楼的一层18个宿舍，有5个里面铺了地毯，经常打扫卫生，不比一些家庭差吧。

　　四，贫困生有相当一部分是假的

　　这个问题实在不敢苟同，不是贫困生有假的，而是相当一部分无耻的人霸占着贫困生的名额，把给贫困生的补助夺取，换成自己的零花钱。看看中国每年大学新生入学的时候因为学费问题而被迫离开求学的人数的时候，你就不会说这是假的了，中国现在还很贫穷，而且农村极其贫穷。别以为在城市里面生活了几年，就以为中国步入现代化了，过100年再说吧。

　　五，上厕所的素质都不高

　　这个问题，我几乎很少碰到，不知道为什么会列入到这里来，大概是作者碰到的多吧。不过我也是一家之言，需要根多的学生作说明。

　　六，校园里到处是恋爱者的后花园

　　这个很正常，现在大学就是这样，如果不是这样了，那么这个大学在中国绝对是一个奇葩。

　　七，说话“超文明”

　　“文明”的不得了，而且以城市来的学生居多，满口脏话，还美其名曰大学生活就是这样，这才是大学生所说的话。

　　八，吃饭浪费

　　对于徘徊在贫困边缘的学生来说，浪费简直是天方夜谭，中国的大学里面究竟有多少是富家子弟，不多吧，所以这样的情况应该不多。

　　九，网络玩儿通宵

　　的确很多，但是据调查显示，中国大学生拥有电脑的人还不到40％，一半都不到，怎么通宵呢，去网吧通宵下来，一年也够买台新电脑了。所以能够通宵的起的学生也不多吧。

　　上述“罪名”我已经略作陈述，但是要看当代大学生的现状，这些都不是最根本的，只能是看到了表面的现象。根本原因是什么呢？我们先从时间上来一个划分。中国当代的大学生应该是从1989年以后，也就是大学收费开始，在1995年出现了一次“井喷”式的暴涨，随着扩招的开始，中国的大学开始了大跃进。从社会上的情况来看，80、90年代的大学生还是不错的，特别是80年代的大学生，富有激情，充满信心。90年代的还好，到了2000年以后，中国的大学生就贬值了，如同经济危机的到来，大学生一夜之间成了垃圾的代名词，成了堕落的捍卫者，成了众矢之的。

　　一说是生活腐化、堕落傍款、玩物丧志、寄生依赖、理性的侏儒、政治的冷漠与投机、学术精神的失落、道德素质低下、生理与心理缺憾。我不知道能上的起大学的贫困生有多少，但是这样的事情，贫困的学生是玩不起的。究竟有多少大学生能够玩的起，能够腐化堕落，玩物丧志，多少大学生素质低下，生理心理缺憾，我想大学之处的各项医疗体检都有保障的，大概是危言耸听了。任何妖魔化大学生的人，不是别有用心就是恶意攻击。

　　为什么呢？我们其实很容易发现，这是一个信仰缺失的年代，大学生们没有了自己的信仰，道德滑坡，人性丧失，诚信危机……而这一切都离不开一个大环境，那就是社会，我们说大学生卖淫，可是如果没有市场，哪里会有这样的现象屡禁不止，我们说大学生自杀频繁，可是如果没有就业压力和对社会的极度厌恶，谁愿意把自己的生命在片刻结束？！要正确的认识当代大学生，就要走进他们，真正的深入他们的生活，才能够知道他们的内心世界。而不是报纸电视的宣传，成功的大学生是有，但和所有大学生的基数一相比，那算得了什么呢！

　　大学生活毕竟是真实的，当这些天真的学生走入社会，进入这个处处设防，到处阿谀奉承，敷衍塞责的社会，那才是人性真正的丧失，从此我们将再也无法找到自己，我们的存在，只不过是一个失去灵魂的生命，这是何等的悲哀！异化的社会加上强大的物欲对人性的侵蚀，我们仅有的一点鲜活的灵性被吞噬了，剩下的就是为生存而奔波，为日子作打算……

　　“可怜的是有些人还在津津乐道自己的大学生活，我拿到毕业证书那一刻，心里只有一个念头：我的青春终于可以不再白白浪费了。”一位即将毕业的大学生是这样描述他的心情的。我们的大学教育，是如此的失败，而我们依然在津津乐道，一些无耻的人还在说：中国的大学教育是成功的！每四年就是一代大学生，就这样被毁掉，前赴后继，生生不息。中国的改革，最大的失败就是教育的失败，它摧毁了一代人，甚至几代人，如果中华文明走向衰落甚至灭亡，中国的教育官员为此负有不可推卸的责任，将会被钉在历史的耻辱柱上。

　　苏醒的灵魂太少了，十几年的中小学教育，已经把一大部分人训练成了听话的孩子，大学生活突然一放松，就不知道该怎么办了，更多的是顺从一个趋势，一个潮流，少有的清醒者也是为了自己的未来打算，很少有80年代大学生那样的激情和理想，更别提五四精神了。中国启蒙运动的路还很长很长，中国的死亡情结似乎越来越清晰，在一个极度自私自利的国家里，个体怎能对抗不可逆转的潮流，在逐利化的教育模式下，有多少人能够放弃呢，没有，几乎也不敢，所以只有顺从了，所以才有了如此悲凉的声音：大学四年，我被大学强奸了，毕业时候，我提着裤子感叹到不是我上了大学，而是大学上了我。这不是玩笑的话，这不是戏谑的话，可是有多少人进行过认真而深刻的反思呢？！

　　大学精神的缺失和大学教育的功利化使得很多学生迷茫，不知所学为何，不知将来为何。大学四年，终于到最后结束的时候才有了片刻的清醒，原来，大学是这么一回事情！可怜的中国大学生，可怜的中国大学生双亲，可悲的中国大学教育，可恨的中国教育，误国误民。

　　记得一个朋友在跟我说她在大学里的社团的生活情况：“在团学的工作很大程度上是为了继续往上爬，用官僚玩弄官僚，里面的人际关系错综复杂，很锻炼社交能力。”这就是我们的大学，这就是大学生的思维，我并不责怨这位朋友，因为现实的确如此，大学的社团除了骗取会费之外，其实搞活动，能得到什么呢，满足了一小部分人，大部分人都是挂个名而已，大一已结束，就发现自己原来上当了，然后如果还在社团混的，就继续欺骗新来的同学，这样的事情一如既往的发生着。

　　开始的时候，有同学买了电脑，现实浏览黄色书籍，然后开始看色情电影，看的多了，最初是很多人在一起看，后来觉得没有意思了，就开始侃着如何来一次真正的体会，欲望就这样引着学子一步步的踏入堕落的深渊，把单纯的灵魂化成欲念的魔鬼。如果谈信仰，那是扯淡的东西，都什么年代了还说这个，离开了钱，这个社会你靠信仰能活？如果离开了钱，你靠信仰能上大学，每每和一些人谈起这些东西，总被他们用现实驳的体无完肤。谁说他们不懂社会的残酷，谁说他们不懂人生的艰难，看看他们的成熟的样子，看着他们似乎还显稚嫩的脸庞却有着如此功利的思想。这不能不说是大学教育的失败了。我们不能培养出一批知名人物，思想家，是我们的环境和能力不足，我们连有良知的人才都无法培养出来，我们的教育该深思了。看到学生最后离开时的发泄，尊敬的大学领导，你是否该深思了，你是否该扪心自问，他们也有父母的，他们的父母也期待着自己的儿女能够出人头地，将心比心，你们的心情如何呢？

　　我做了一下归类，大学生主要存在的问题是：

　　1，信仰缺失（中国大学生的通病）

　　在这样的社会，信仰的丢失是再正常不过了，由于学校教育扼杀了一切自由的天分，看似宽松的环境，实则有着强制的规矩，让你不得不去遵从。局部调查表明，很多大学生连信仰是什么都不知道，一切的努力就只为肉体的生存。

　　2，功利思想严重（大学都是这样教的，学生只能被动接受）

　　社会就业越来越严重，学校为了提高就业率，从大学一开始就教你生存之道。而不是教你如何做一个有良知的人，同时也在被告诉如何训练成为一台能够成功赚钱的机器。举一个简单的例子，国外的商学院培养的是企业领袖，我们的商学院培养的是富翁首富，这就是根本的不同。

　　3，投机意识极强（凡是在社团混的学生都知道，凡是入党的学生都知道）

　　看看那些为了奖学金而投机的人就知道了，那些为了入党而请客的人就知道了，为了在社团中获得升迁而拉票的人就知道了。小小的空间，权利斗争无处不在。

　　4，缺乏团结精神（搞活动的人，实习生最清楚）

　　没有良好的协作意识，缺乏团结精神，在组织活动中往往表现的人心涣散，这个可以从大学生的交际能力看出来，人际关系紧张，宿舍关系不好，等等诸多方面，突出的表现了生存能力极差，无法良好的和别人沟通。

　　5，精神压抑、人情冷漠。（自杀层出不穷，他杀不绝于耳）

　　从大学的结束就可以看出来，大学里对人性的压抑，虽然是知识的殿堂，却圈养着一批精神的流浪和堕落者。由于受到物化思想的腐蚀，人情味越来越淡，趋炎附势，阿谀奉承，等到大学毕业时候，才彻底发泄这四年的压抑，才彻底的爆发自己的不满。有的人由于太压抑，甚至没有等到毕业发泄，就把自己的生命在半截断送了。

　　在大学这样体制和环境下，谁是最大的受害者，在中国这样的教育体制下，谁究竟是受害者，除了学生，就是学生的父母了，多少年的寒窗苦读，为了美好的未来；多少年的辛劳付出，为了儿女们出人头地，而这一切，都被教育体制给强奸了。十几年的学生生涯的结束，以最悲剧的方式来发泄，却被社会强烈批判，谁究竟为他们想过？

　　存在的问题太多了，这几方面在我看来是比较严重的。关于当代大学生的生存状况，一部分是社会原因造成的，一部分是体制原因造成的，这是大学生的不幸，也是国家的不幸。但是，我要说的，希望更多的大学生明白，越是在这样的情况下，我们越是要清醒的意识到问题的严重性，应该意识到我们必须通过自己的努力去完成人生的这个阶段。我们相对于战乱时期的青年已经幸福多了，我们相对于80年代的青年已经幸福多了，我们拥有了太多的东西，值得我们去学习，在客观环境变坏的今天，个体的完整性就只有靠自己努力了，大学生们，加油吧！别让别人鄙视你，别让社会对你千夫所指，做好自己吧，好坏只有自己知道，在这样的环境下，能创出自己的一片天地，真英雄也！

　　面对如此状况，国家一定要及时改革大学教育目前存在的状况，可在一些大学做试点，然后推广，要不然，中国的优秀学生必然加大流失量，走欧洲，访美洲，下南洋……中国再多的外汇储备都顶不住一批优秀的人才，不光是21世纪，任何世纪人才都是最重要的。]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663921590 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663921590 Mon, 3 Jul 2006 09:21:59 +0800 2006-07-03T09:21:59+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663912300 　　追求成功是高级知识分子梦寐以求的理想，以下10项配备，希望能协助e世代的高级知识分子逐梦踏实：

　　1：专业能力

　　这是职涯发展最基本的要件，个人除具备相当的学经历背景外，如果没有专业知识或专业能力，绝对无法得到主管的青睐。

　　2：高忠诚度

　　一个员工若能在一家公司待上三年以上，对公司整体运作较熟悉，越有机会成为主管的好帮手。因此年轻人不要轻易转职，换工作前先要换心情，想想下一份工作是否会比现在好？

　　3：敬业精神

　　尽忠职守，做好本份的工作，即使工作再辛劳，也要抱持无怨无悔的态度。因为每一件工作都在训练自己的功力，累积自己的专长。

　　4：反应快、效率高

　　对主管交办的事情，可立即抓到重点并付诸行动，实时完成任务。

　　5：懂得察言观色

　　了解主管的个性、脾气、好恶，做事就能拿捏出分寸进退。尤其应该研究一套与主管最好的沟通模式或方法，以圆融处理职场人际关系。

　　6：大智若愚

　　聪明才智在该表现时才用，不要过度炫耀，最好让主管永远低估你的真正实力，让自己的每一项工作绩效都出现意外的涨停板行情。

　　7：谦虚忍耐

　　人人皆为我师，不管对上对下都要抱持谦虚学习的态度。此外，不要过度计较主管的脾气，要能挨得起主管的责骂，能屈能伸才能得到主管传授的经营真功夫。

　　8：守口如瓶

　　对于公司的机密或主管的公务、私事，绝对要有保密的功夫，千万别藉主管的话题来招引别人对自己的兴趣或注意。

　　9：勿争功诿过

　　企业的成败，强调的是团队的力量，完成一项重要工作或任务时，切忌争功揽利，应将功劳与荣耀分享予团队的工作伙伴。

　　10：健康的身体

　　主管的得力助手通常得不分昼夜、不分休假的随传随到，且每天工作的时间及付出的精神，常是一般员工的两倍以上，如果没有健康的身体，绝无法胜任“御前大将”的重责大任。

　　以上建议的上班族该有的10项配备，都是大家易懂的道理，不需深奥的解析，但它却是办公室里最常被检视的人格要项，每一项代表人格的一盏灯，每做好上述的任何一项，就如同为自己点亮一盏灯，持之以恒，自然会有璀璨而光明的职涯。]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663912300 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200663912300 Mon, 3 Jul 2006 09:12:30 +0800 2006-07-03T09:12:30+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200661912270 　　随着房价，油价，通讯等等费用的飞速上涨，民众变的越来越情绪化，在愤怒的同时他们把矛头指向了自由主义，认为今天他们所遭遇的一却是自由主义带来的，但是请大家冷静观察一下，难道你们没发现只有垄断领域的物价在飞速上涨，而自由开放的制造业领域的商品却越来越廉价，清醒点吧，当你们大骂自由主义的同时，垄断集团正在那里开香槟庆祝呢。所谓垄断集团一是指权力的垄断，二是对某些资源和行业的垄断。

　　中国人真的低工资了吗？如果你认为是，那你只看到了表象，你看到的只是制造业领域的，而垄断行业员工的收入至少已经赶上中等发达国家的水平了，这其中包括官员的收入和其他国有垄断型行业员工的收入，得知这些，你是否已经明白中国的问题出在哪里了？问题的根源就在于少数了控制着大部分资源，而大部分人却只能享用少部分的资源，中国的贫富只所以这么严重，根源就是资源分配的不公，所以只有全面打破行政垄断和其他领域的垄断，才能真正解决中国的贫富差距问题，这么简单的问题，难道中国掌权者会看不出来吗，朱总理让中国加入WTO不就是要打破经济上的垄断吗，如果他是跟垄断集团站在一起的，他有必要这么做吗，关于政治改革，朱不是不想做，而是没这个能力，他在那次记者招待会上已经明确说明，他个人是认为政改越快越好，但他同时也强调他是在江主席的领导下工作的，WTO给普通百姓能带来好处吗？答案是肯定的，因为这种现象已经在制造业领域体现出来了。

　　关于郎咸平我同意他的某些观点，但关于民主这部分，我是强烈反对的，挺朗派我可以理解你们的心情，你们可以反驳我以下对他的反驳，你也可以骂我，但是我希望你可以看完我的文章以后再骂。

　　一，什么是法制？什么又是法治？法制简单的说就是法律制度，比如中华人民共和国的法律制度就是由一部部成文法构成的，而成文法是由众多的法条构成的。法治简单的说就是依法治国，法治的对立面就是人治，有人或许会说法是由人去执行的，但是我们要清楚执法的人他是要依照法律去执行的。

　　二，郎教授说：“民主和舆论监督不重要，重要的是信托责任”。他又说：“美国的职业经理不敢没信托责任，如果他背叛股民，他就会被司法人员扣上双手游街示众”。他还说：“普通法（英美法系）不注重法条，陪审团在审理案件的过程中根本就不需要背法条。”从他上面所说的话中我们可以把他的精英政府才有法治理解为只有精英政府才能创造信用体系，在一个有信用体系的社会下才有法治，职业经理人才会有信托责任，答案已经很明确了，朗他要创造的是一个有信用体系的社会而不是一个法律制度。但是我们是否要问，在一个没有舆论监督和民主监督的社会能有精英政府吗，他如何保证司法人员一定会站在老百姓这边，如果职业经理人贿赂司法人员，也许那个时候就不是职业经理人被扣着双手游街示众而是司法人员以聚众闹事的名义把股民关到监狱里了吧，如果美国的职业经理人到中国来，他们还会有信托责任吗，为何一些外商在本国不会行贿，而到中国就行贿。由此我们可以得知美国的职业经理人只所以有信托责任，那是因为他们受到民主监督和舆论监督，一但失去这个监督体系他也会变得跟中国的职业经理人一样。

　　三，郎教授为何要拿美国的民主跟台湾和印尼的民主去比而不去跟英国比，这就是他的聪明之处，因为大家忽视了一件最重要的事情，那就是这些国家实行民主政治的年数，我们把台湾和印尼的民主政治出现的一些不正常现象称为“专制遗风”，这些“专制遗风”他需要一定年数才会消失，想像一下，一百年以后的台湾的民主政治会怎样，还会象现在吗？

　　四，郎教授说，97年以前的香港没有言论自由，没有舆论监督，我不知道这样的话说出来，香港人会不会觉的惊讶，知道香港的苹果日报吗，知道凤凰卫视的言论自由度在下降吗，看到过一个香港记者手上拿着话筒把一个政府官员追问到哑口无言吗，而且他还忽视了一样最重要的事情，那就是在港英政府的背后还有一个更大的监督力量英国人民。

　　]]> http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200661912270 0 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/7729142200661912270 Sat, 1 Jul 2006 21:12:27 +0800 2006-07-01T21:12:27+08:00 http://netkey530.blog.163.com/blog/static/772914220066191480 塔木德：犹太商人的创业圣经【PDF版】

【作者】 弗兰克.赫尔
【译者】 徐世明
【出版社】 民主与建设出版社

内容简介:
对于犹太人的财富，有一个非常经典的说法：世界的钱在美国人的口袋里，而美国人的钱却在犹太人的口袋里。犹太人这样的优秀，让世界为之震惊，这样一个伟大的民族，引起了世界的普遍的兴趣。当然，犹太人最让世界折服的是他们惊人的富有和奇异的赚钱能力。犹太人是个谜一般的民族，他们是世界上的少数人，但是却掌握了世界上庞大的资产；他们遭受了千年的凌辱，倍受打击，四处流浪却惊人的富有。

【目录】
绪论 一本书的民族
世界最伟大的商人
打开财富之门的钥匙
可以传授的财富秘诀
最会赚钱的民族
第一章 金钱是给上帝的礼物
财富是现实的上帝
钱是对神的礼物
犹太民族精神的镜子
钱的“准神圣”性
钱，绝不分高低贵贱
赚钱是一种游戏
吝啬的有钱人
攒成穷人，赚成富人
借用资源经营
借钱，就是换钱买敌人
第二章 财富的契约
与上帝签订契约的民族
信守契约的生命线
诚实的支柱
信任的价值
规则的魅力
钻透法律的金洞
让年轻人先发言
希望与信心
堂堂正正的精明
生意场上没有禁忌
第三章 在博弈中创业
拥有富人的气息
赚钱靠真智慧
永远的财富是智慧
智慧比知识更重要
商人也要学识渊博
做个杂学博士
干活越少，赚钱越多
怀疑一切
走向外面世界的钥匙
犹太智慧的沃土
第四章 逆风飞扬
第五章 财富的品质
第六章 思考致富

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　　2.有看《金刚》不哭的MM吗？我想没有～但如果换成是女金刚和男帅哥的话，我想就完全不会有人哭了~（北大未名）

　　3.欧盟一个劲儿指责中国打击盗版不力，因为全球限量生产的6辆法拉利仅在中国就有7辆！（水木社区）

　　4.“不得穿内裤和拖鞋进教室！”说实话，即便在南邮混了四年，我脸皮也没厚到不穿内裤进教室……（紫金飞鸿）

　　5.长得帅有个屁用，消费完了能用那张脸去刷卡么！！（天涯真我）

　　6.五一长假，租女友，一日。（兵马俑）

　　7.特大喜讯：《实况足球10》终于有中国队啦！！！中国队唯一用途是高手在向周围人炫耀时说：“来来来，我们切两把，我选中国队～”（北大未名）

　　8.小朋友们都站好，摆个pose照相啦！唉～小莉，站要有站相，不要像frjj那样~~~（北大未名）

　　9.以前资本家宁可把牛奶倒掉也不给穷人喝，现在房产商宁可把房子空着也不给百姓住！（兵马俑）

　　10.不能成为举人，如何傍眼探花？（饮水思源，又见隐讳～）

　　11.今天一群日本人到参观我校，说实话，这是我第一次看到穿衣服的日本人……（泉韵心声）

　　12.继跨行查询后，银行还将收取什么费？A.银行建设费；B.ATM初装费；C.银行卡选号费；D.微笑服务附加费。（网易）

　　13.今儿这破沙尘暴天气就是中国足球队的俩臭脚前锋——杨晨，谢晖！（兵马俑）

　　14.我宁愿接受你在流氓身下拼死反抗，也不愿承受你在男人身下飘飘欲仙！（天涯QQ驿站）

　　15.由于之前大阪钢巴队在国内联赛以6-1痛扫同城死敌大阪樱花队，所以今晚亚冠比赛有40名大阪樱花队的球迷来大连为实德队加油……（水木社区）

　　16.终于明白周杰伦的《范特西》是什么意思了——粥……（日月光华）

　　17.答辩难度要视答辩老师头天晚上的性生活质量而定～（兵马俑）

　　18.亚当一加班回去晚了，夏娃就数他肋骨……（水木清华）

　　19.乡亲们，太监说了，只要交出土八路，红军是不会亏待你们滴～（小百合）

　　20.网通用户说：“我不在刷新天涯的页面中，就一直在登陆天涯的过程中……

　　21.小时候妈妈常唠叨：“考不上清华啊咱就考北大。”结果长大了我连北大也没考上……（北大未名）

　　22.朋友们都说我是著名的音乐人，因为每次去k歌，他们唱的都是别人的歌，而我却总是自己谱曲……（水木兄弟们，下次一定署名～：））

　　23.我女友曾经说过：“我的愿望不高：老公不用太有钱，能在我怀孕时开车接我上下班就好。”后来，她嫁给了一个出租车司机……（水木社区）

　　24.昨天，我残忍地拒绝了一个令我无法拒绝的女人提出的无法拒绝的要求——老妈心疼地对我说：“娃啊，你也不小了，该找个女朋友了……”（兵马俑）

　　25.远在老家的奶奶听我考上北大的消息后很伤心地说：“娃呀，你怎么不上中央民族学院啊，那好歹也算是个中央院校啊，那破北京大学不就是个地方院校嘛～”（北大未名）

　　26.车比暗疮还要挤，心比六级更难过，校网像明一的玻璃一样劲破，自己像中东的天桥一样没用……（逸仙时空）

　　27.如果我是蒲公英该有多好：有漂亮的头饰，有特别的翅膀，而且妈妈不会阻止我远航……（北大未名）

　　28.我很穷，我家的佣人也很穷，我家的园丁也很穷，我家的司机也很穷……（水木社区）

　　29.起床从不叠被，学习从来不累，不进学生会，根本无所谓！

　　常常夜不能寐，思考谁最般配，男女适当配对，青春不能浪费。

　　深知不学不对，仍然喝酒聚会，半夜三更不睡，上课常抹眼泪。

　　就是群雄荟萃，期末复习不背，考试啥也不会，重修不过就退！（蓝色星空）

　　30.我们为尿是不是由于地心引力而排出体外争论不休，我是持反对意见的一方。为证明我方观点正确，我一边倒立，一边小便给他们看……（郁金香）

　　31.热恋伤身，暗恋伤心……（天涯开心乐园）

　　32.如果这个世界上不存在性，那么我想爱情才会出现……（天涯开心乐园）

　　33.昵称/ID叫“我爱XXX”的，最终往往是分手的居多……（水木社区）

　　34.思想有多远，你就滚多远！！！（兵马俑）

　　35.最差的人品莫过于痴痴地盯着一个丑女看半晌，然后叹口气说：“靠，这恐龙做得太像真的了……”（水木社区）

　　37.想吃天鹅肉，请教李亚鹏~（我爱南开）

　　38.已经三年没见过女人了，现在看到一只老母猪，都觉得它眉清目秀的……（天涯开心乐园）

　　39.我把自己今生的幸福郑重地交给了自己的左手……（天涯开心乐园）

　　40.亲爱的，死没？死的话抱紧我，好让收尸的知道我们是一对儿！（天涯开心乐园）

　　41.天大的男生打女生——打一游戏名——反恐精英；天大的女生打女生——打一游戏名——魔兽争霸！（天大求实）

　　42.刚毕业时：弟兄们，后会有期啊；毕业一年：兄弟们，后会有妻啊；后来：兄弟们，后悔有妻啊；再后来：兄弟们，会有后妻啊；最后：兄弟们，悔有后妻啊~（天涯东方）

　　44.我对现在女孩穿衣服很有看法！这才4月份就穿那么少，那夏天来了怎么办？原来洞房花烛夜时新娘穿的很多，男人就像剥笋子一样一层层解开，最里面还有肚兜，那是多美妙的一种情趣啊～哪像现在，即便我高度近视，隔五六十米，什么东西也都看清楚了……（蓝色星空）

　　45.日本人把“纪念”写做“记念”，鲁迅先生在日本几年可能写习惯了，所以在《记念刘和珍君》中写了错别字，也就是现在汉语说的通假字，但如果我们也那样写就是错别字了～看来历史都是由人写的，位高权重者驾驭历史……（紫丁香）

　　46.女孩儿们，看人别只看坐骑——因为骑驴跑的不一定是张国佬，也许是偷地雷的鬼子；骑扫帚飞的也不一定是巫婆，还可能是哈立波特~（C_chairman/chai2001）

　　47.怎样争夺女主角？当不了男主角，就努力当个大反角；当不了大反角，争取当个够酷的男配角；当不了男配角，至少得当个不和主角正面拼的悲情角；当不了悲情角，那只好去当个主角身边的小丑角；要是连小丑角都当不了——我这里有本10块钱的宝典，可以教你如何取代女主角……（北大未名）

　　48.大家一定要抵制日货——因为我刚买的索尼手机才用了俩礼拜就坏了！！（C_chairman/chai2001）

　　49.没能力危害祖国，没理由背离人民，

　　没资本好逸恶劳，没本事损人利己，

　　没机会见利忘义，没胆量违法乱纪，

　　没钞票骄奢淫逸，只好愚昧无知了！（北大未名）

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